En pocos años, Hoteligy se ha posicionado como un líder en la digitalización hotelera, expandiendo su tecnología a más de 11 países. Con soluciones innovadoras como las etiquetas electrónicas para buffet y la Guest WebAPP, la empresa ha revolucionado la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes. ¿Cómo valora el desarrollo de los últimos años para la empresa? ¿En qué han puesto el foco?
Hemos pasado de ser una empresa muy local, a estar presentes en más de 20 países, y todo gracias a que nos hemos enfocado en digitalizar la operativa hotelera y mejorar la experiencia del huésped. Desde el principio, nuestro objetivo ha sido entender los problemas reales que enfrentan los hoteleros, especialmente en lo relacionado con la comunicación interna y la interacción con los huéspedes. La idea siempre ha sido automatizar procesos, reducir la dependencia del papel y hacer que la comunicación fluya de forma mucho más eficiente.
Las innovaciones como las etiquetas electrónicas para buffet, que simplifican tareas, reducen costes y favorecen la sostenibilidad, o la Guest WebAPP, que le da al huésped más autonomía y hace su interacción con el hotel mucho más sencilla, son claros ejemplos de cómo hemos unido tecnología y soluciones prácticas para facilitar la vida tanto de los hoteleros como de los huéspedes.
¿Qué tipo de hoteles y cadenas hoteleras son los principales clientes de Hoteligy? ¿Y cómo se adaptan las soluciones de la empresa a las necesidades específicas de cada cliente?
Tenemos presencia en todo tipo de establecimientos, desde pequeños hoteles urbanos y céntricos hasta grandes resorts y cadenas hoteleras importantes. Nuestro enfoque se basa en ofrecer soluciones modulares y adaptables, ajustando nuestros módulos operativos a los procesos reales de cada hotel, porque entendemos que cada hotel es un mundo.
La clave está en escuchar a cada cliente, comprender sus retos y ofrecer herramientas diseñadas específicamente para resolverlos. Este enfoque ha sido, sin duda, la clave de nuestro éxito y de nuestra capacidad para seguir creciendo en el sector.
¿Cómo se alinea la tecnología de Hoteligy con los objetivos de sostenibilidad del sector turístico?
Creo firmemente que todas las empresas tecnológicas tienen la responsabilidad de apoyar a los hoteles en el desafío de la sostenibilidad. En nuestro caso, nuestras etiquetas electrónicas para buffet eliminan por completo la necesidad de imprimir y plastificar carteles, y nuestra Guest WebAPP reduce significativamente el uso de papel al digitalizar menús, flyers, carteles y horarios de actividades. Estas soluciones no solo representan un beneficio tangible para el medio ambiente, sino que también optimizan los recursos operativos del hotel y elevan la experiencia del huésped, creando un impacto positivo en múltiples frentes.
¿Cuáles han sido los principales factores que han impulsado la rápida expansión internacional de Hoteligy en tan poco tiempo?
Creo que la clave de nuestra rápida expansión internacional ha sido contar con un producto sólido que realmente aporta valor. Tanto nuestras etiquetas electrónicas como la Guest App han sido reconocidas por hoteles de todo el mundo como soluciones que facilitan la operativa diaria, mejoran la experiencia del huésped y, lo más importante, se amortizan prácticamente solas. Este valor tangible ha sido fundamental para ganarnos la confianza de nuestros clientes y permitirnos expandirnos rápidamente en diferentes mercados internacionales.
Además, es importante destacar que Hoteligy es un producto desarrollado en Canarias, una región que es un referente mundial en turismo. Este entorno nos ha permitido estar en constante contacto con la industria hotelera global, lo que ha facilitado nues- tra expansión y nos ha dado una ventaja competitiva al adaptarnos rápidamente a las necesidades del sector.
¿Qué mercados geográficos son prioritarios para la expansión de Hoteligy en los próximos años? ¿Qué oportunidades ven en estas regiones?
En los próximos años, Hoteligy se enfocará en consolidar su presencia en mercados clave como Europa, Latinoamérica y el Caribe, donde ya tenemos una base sólida. Con contratos recientes en EE. UU., Nueva Zelanda, Nigeria, Camboya y una fuerte presencia en Arabia Saudí, hemos demostrado que nuestro producto tiene un alcance global, adaptándose a las necesidades específicas de cada región. Además, Hoteligy planea en el 2025 abrir una oficina en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, para reforzar la fuerte presencia que ya tenemos en Arabia Saudí y continuar expandiendo nuestras soluciones digitales en la región del Golfo, un mercado con un alto potencial para la adopción de tecnologías innovadoras en el sector hotelero.
¿Cuáles son los principales objetivos de Hoteligy a largo plazo? ¿Aspiran a convertirse en la plataforma líder de digitalización hotelera a nivel mundial?
Aspirar alto es importante, pero lo que realmente nos motiva es seguir mejorando nuestros pro- ductos y, sobre todo, aportar un valor real a nuestros clientes. Creemos que es este enfoque el que nos ha permitido crecer, principalmente de boca a boca, y que seguirá siendo la base de nuestro éxito. Aunque sí, aspiramos a ser un referente en digitalización hotelera, siempre con la humildad de seguir aprendiendo y adaptándonos a las necesidades del sector.
Dada la importancia de FITUR como escaparate internacional del turismo, ¿planea Hoteligy tener presencia en la próxima edición? Si es así, ¿qué novedades o soluciones presentarán y cuál es el objetivo principal de su participación en este evento? ¿Cómo esperan que FITUR contribuya a su estrategia de expansión internacional?
Sí, Hoteligy estará presente en la próxima edición de FITUR y presentará varias innovaciones que marcan la diferencia en la digitalización hotelera. Entre las novedades más destacadas, se encuentra la nueva solución para el control de accesos en los buffets, que permite gestionar la entrada de los huéspedes de manera ágil y sin necesidad de listados en papel, gracias a su integración con el PMS. Esto facilita el acceso instantáneo a datos clave, como clientes VIP y alergias alimentarias, y permite un control en tiempo real de afluencia y aforo.
También presentaremos nuestro módulo de seguridad para resorts, diseñado para optimizar la gestión de visitas externas y proveedores, mejorando la seguridad mediante un sistema de verificación fotográfica e informes en tiempo real. Y, por último, la innovadora solución para la reserva de hamacas, que permite a los huéspedes gestionar sus reservas desde su app, eliminando disputas y mejorando la experiencia del cliente.
Para nosotros, FITUR es clave para «salir» de detrás del ordenador y poder reunirnos cara a cara con clientes, partners y potenciales clientes que desean conocernos. El año pasado tuvimos la agenda llena y, por lo que vemos, este año promete lo mismo. Es la ocasión perfecta para mostrar cómo nuestras soluciones están marcando la diferencia en el sector y cómo podemos ayudar a los hoteles.
