La Gomera se ha consolidado como un destino muy valorado por quienes buscan naturaleza, tranquilidad y autenticidad. ¿Cómo influye esta identidad de la isla en la propuesta y filosofía de un establecimiento como el Hotel Torre del Conde?
Valoramos mucho que La Gomera sea un destino totalmente diferente al resto de las islas. En temporada alta recibimos muchos visitantes que vienen atraídos por la naturaleza, los paisajes y las rutas de senderismo. Sin embargo, durante el resto del año contamos con un perfil de cliente mucho más diverso, no solo senderistas.
Esa variedad nos permite posicionarnos como un producto diferente dentro de Canarias, ofreciendo una experiencia más tranquila, auténtica y ligada al entorno natural, que es precisamente uno de los grandes atractivos de la isla.
Los hoteles en Canarias afrontan un escenario en el que el visitante demanda cada vez más experiencias personalizadas. ¿Qué cambios ha observado en las expectativas de los huéspedes durante los últimos años y cómo se adapta el hotel a esas nuevas exigencias?
El cliente actual busca cada vez más experiencias que complementen su estancia. En ese sentido, La Gomera todavía tiene margen para seguir desarrollando una oferta complementaria más amplia. Hoy en día existe una oferta concentrada en un número reducido de empresas y, en muchos casos, orientada a grupos organizados. Creemos que
hay una oportunidad para impulsar nuevas propuestas de la mano de empresas turísticas, guías locales y emprendedores que permitan al visitante descubrir la isla de una forma más personalizada. Lo mismo ocurre con la oferta gastronómica. Aunque se está avanzando, todavía existe margen para seguir reforzándola, especialmente en determinados momentos.
Nuestro objetivo para los próximos años es crear sinergias con pequeñas empresas locales y ofrecer a nuestros huéspedes más experiencias vinculadas al territorio, enriqueciendo su estancia y aportando valor al destino.
Muchos hoteles de las islas comentan sobre un modelo de “visita de un día” en islas como La Gomera, El Hierro o La Palma, que sigue predominando. ¿Considera que este modelo está cambiando o que tiende a consolidarse? ¿Qué cree que podría incentivar, al menos, una noche de pernoctación?
Es cierto que la estancia media en La Gomera sigue siendo relativamente corta, entre dos y tres noches, algo que viene marcado por las características de la isla y sus buenas conexiones marítimas.
Aun así, creemos que existe margen para incrementarla.
La clave está en seguir ampliando la oferta complementaria. La Gomera no compite como un destino de sol y playa, sino por su naturaleza, su tranquilidad y su autenticidad. Si conseguimos ofrecer más experiencias culturales, gastronómicas y de ocio, daremos al visitante más motivos para quedarse una noche más y descubrir la isla con mayor calma.
La Gomera ha apostado por un modelo turístico diferente al de otros destinos más masificados del archipiélago. ¿Cómo valora el papel de los hoteles en la conservación de esa esencia que atrae a tantos visitantes nacionales e internacionales?
La Gomera ha sabido diferenciarse apostando por un turismo más tranquilo, sostenible y vinculado a la naturaleza. Los hoteles tenemos la responsabilidad de contribuir a conservar esa esencia, ofreciendo una experiencia que respete la identidad de la isla y ponga
en valor su cultura, su gastronomía y sus espacios naturales.
Las acciones de promoción que está llevando a cabo el Cabildo están ayudando a posicionar La Gomera en nuevos mercados y eso beneficia a todo el sector. Desde el Hotel Torre del Conde queremos complementar ese trabajo potenciando la colaboración con empresas locales y ofreciendo experiencias que permitan al visitante conocer la isla de una forma más auténtica y personalizada.
Yo quería preguntarte, porque hablamos de que ustedes tienen un precio bastante competitivo, que es algo que llama la atención y que hace que más personas puedan alojarse, pero yo quería preguntarles qué distingue al Hotel Torre del Conde, también un poco en aspectos canarios, en esa gastronomía, en ese lugar en el que ustedes se encuentran.
Desde mi llegada a la dirección, nuestro principal objetivo ha sido mejorar el hotel sin perder su esencia. En los últimos tres años hemos renovado las habitaciones, el hotel, reforzado la oferta gastronómica con un bufé de cenas y un restaurante a la carta, y mejorado de forma notable el desayuno.
Todo ello nos ha permitido ofrecer un nivel de servicio superior, manteniendo una excelente relación calidad-precio.
Otro de nuestros grandes valores es la ubicación, en pleno centro de San Sebastián, a pocos pasos de la playa, el puerto, el comercio y la oferta gastronómica. Además,
apostamos por el producto local y el kilómetro cero porque creemos que forman parte de la experiencia del visitante. Nuestro compromiso es seguir mejorando para que cada huésped se sienta como en casa y quiera volver a visitarnos.
Para finalizar, ¿qué metas se ha marcado el Hotel Torre del Conde para 2026 con el objetivo de seguir creciendo, mejorando la experiencia del cliente y reforzando su posicionamiento dentro de la oferta turística de Canarias?
Tenemos previstas varias mejoras que iremos implantando de forma progresiva para seguir elevando la experiencia de nuestros huéspedes. Durante 2026 continuaremos renovando las instalaciones e incorporando nuevos servicios que nos permitan seguir mejorando la calidad, manteniendo la excelente relación calidad-precio que nos caracteriza.
También estamos trabajando para potenciar nuevas líneas de negocio, especialmente en el segmento MICE, atrayendo pequeños congresos y reuniones de empresa, tanto nacionales como internacionales, que buscan un destino diferente.
En cuanto a la digitalización, nuestro sistema de gestión ya es completamente digital. Seguimos atentos a la evolución de nuevas herramientas para el huésped, incorporándolas siempre que aporten un valor real y mejoren la experiencia de nuestros clientes.
