FAUCA acumula más de 15 años de trayectoria. ¿Cómo describiría la evolución del tejido empresarial de las Zonas Comerciales Abiertas durante este tiempo?
Las ZCA han tenido una transformación en su concepción a lo largo de estos mas de 15 años de existencia de la Federación, demostrando que el sector empresarial ubicado en estas ZCA, ha sabido ir evolucionando a la par que cambiaban los hábitos de consumo del consumidor.
En este sentido, el papel que ha tenido FAUCA en esta evolución ha sido clave, aportando el know-how y la experiencia en la gestión de las ZCA, a la vez que ha jugado un rol importante en las relaciones con las Administraciones Locales, como nexo de unión con el sector empresarial.
Así podemos considerar como hitos fundamentales de esta relación, la incorporación del gerente/dinamizador de la ZCA, la constitución de Asociaciones que unan a las empresas ubicadas en esos entornos, la implicación de los diversos sectores , hablamos de comercio, ocio, restauración, en un mix comercial que haga atractiva a la ZCA, o la adaptación e incorporación de nuevas tendencias, como es la digitalización, la sostenibilidad , o la incorporación de tecnología que mida la afluencia de público a la Zona.
Asimismo, hemos trabajado conjuntamente de la mano con el Ayuntamiento para que la ZCA, se convierta también en una experiencia de compra para el consumidor, y en un entorno atractivo para todos los agentes implicados en dicha zona.
Las Zonas Comerciales Abiertas no solo implican comercio, sino vida social, identidad y comunidad. ¿Cómo se integra la perspectiva cultural y social dentro de los proyectos que desarrolla FAUCA?
Uno de los retos que se planteó FAUCA desde su constitución era que una ZCA, no fuera sólo un espacio de compra, sino que abarcara mucho más, es decir que se convirtiera en un espacio donde se diera la mano al comercio, el ocio, la restauración, la cultura el arte, la moda, entre otros.
Así es como desde la Federación desarrollamos actividades que aúnan todos estos conceptos, muestra de ello, es que colaboramos en eventos musicales que tengan una atracción importante de público, en actividades culturales, en pasarelas de moda donde no sólo los diseñadores exponen sus modelos, sino que también el comercio local exponga sus diseños, o en encuentros gastronómicos, donde el producto km 0 sea el protagonista; además de colaborar con las diferentes áreas del Ayuntamiento.
En resumen, buscamos que nuestras acciones sean un reflejo de la comunidad, dinamizando la vida urbana, con un apoyo a los negocios locales que fortalezcan el sentimiento de pertenencia a la Zona.
FAUCA ha estado presente en la presentación de las campañas de Navidad de las diferentes ZCA. ¿Cuál es el objetivo principal de estas campañas y qué papel desempeña FAUCA en su desarrollo?
En unas fechas tan señaladas como es la campaña de Navidad, el objetivo principal de la Federación es apoyar desde el punto de vista tanto económico como técnico, a las diferentes ZCA, aportando el conocimiento y la experiencia de FAUCA en estos 18 años de existencia.
Por otro lado, se busca con estas actividades, que el público disfrute de una ZCA, en fechas tan señaladas de las diversas actividades que se desarrollan y hagan que sus compras sean más que una mera actividad mercantil y se convierta en una experiencia lúdica, donde disfrutar del entorno y de la decoración navideña que las ZCA tienen en estas fechas.
En ese sentido, buscamos que las diferentes campañas tengan una coherencia, visibilidad y alcance, adaptándolas a las características de cada ZCA, tanto desde el punto de vista del entorno, como de la tipología de los negocios ubicados en la zona.
La campaña «Yo Compro en San Miguel», que gestionan desde FAUCA, vuelve en su edición navideña. ¿Cómo influyen este tipo de bonos en el estímulo del comercio local y cuál ha sido la respuesta de los comerciantes en ediciones anteriores?
La campaña “Yo compro en San Miguel”, al igual que las diferentes campañas desarrolladas por FAUCA, en colaboración con las diferentes Administraciones, busca atraer al consumidor y a que realice su gasto en los negocios de la ZCA.
Desde la puesta en marcha de las campañas de los Bonos Consumo en las diferentes Zonas, el objetivo principal, ha sido el retener y atraer al público para que realice el consumo en dicha Zona, favoreciendo al negocio local en sus diferentes formas y apoyarlo.
La campaña ha ido evolucionando a lo largo de las diferentes ediciones, lo que comenzó como un apoyo a los negocios a raíz del COVID, ha pasado a ser una herramienta para ayudar a aquellas empresas que se ven afectadas por obras en la Zona, o para apoyar a las islas no capitalinas a retener el gasto del consumidor y ser un elemento de apoyo a los negocios insulares.
Cada edición de bonos implica un incremento de negocios que participan, así como una consolidación para muchas de ellas.
El objetivo final que se persigue es, en definitiva, el apoyo al comercio local, como generador de empleo, así como el efecto multiplicador en la economía local.
¿Qué criterios se tienen en cuenta para diseñar actividades de dinamización comercial en estas fechas tan especiales y de alta actividad económica?
En FAUCA trabajamos en base a tres principios para estas fechas:
Que sea atractiva, es decir, que las campañas que se realicen tangan un componente que haga que el consumidor visite y se quede en la Zona a disfrutar del entorno y a realizar sus compras en la misma.
Que sea participativa, que las actividades que se desarrollen impliquen la participación del público, principalmente de los menores, ya que es un revulsivo para que los padres vengan a la Zona.
Que tenga una coherencia con la Zona en que se desarrolla y al público que se dirige. En definitiva, lo que se busca con las diferentes actividades que se desarrollan en épocas tan señaladas como las Navidades, es que el público disfrute de las fechas en un en torno natural, al aire libre y con la identidad propia de cada Zona, y aprovechando esta afluencia de público, que los establecimientos ubicados en esos entornos se involucren y oferten sus productos.
¿Qué expectativas manejan para esta campaña navideña en términos de impacto económico y participación ciudadana?
Al inicio de cada campaña, las planteamos con unas expectativas muy positivas. No se nos escapa que la competencia cada vez es mayor, y que los nuevos formatos comerciales, como el comercio electrónico, supone una competencia para el comercio local, y más, cuando este formato compite con unas ventajas fiscales que el comercio local no tiene.
Por otro lado, el adelanto de la campaña con la llegada del Black Friday, obliga al comercio local a adaptarse al nuevo escenario, y compitiendo con unas “armas” que el comercio on-line no tiene, como es la atención al cliente, la calidad del producto y el servicio.
Si a esto unimos las diferentes campañas de dinamización y los bonos consumo que diferentes administraciones ponen en marcha en esta época, desde la Federación, esperamos que, al finalizar la campaña, esta sea positiva para el sector.
Al final, el objetivo que nos planteamos desde la Federación es que cada compra se traduzca en apoyo al empleo y a la economía del municipio. Es por ello que apelamos a los consumidores a que respondan, acudiendo a las diferentes ZCA, participando en las actividades y apostando por el comercio local.
La digitalización continúa transformando la manera en que compramos. ¿Cómo acompaña FAUCA a los comerciantes en esta transición sin perder el valor de la experiencia presencial?
Desde FAUCA trabajamos para que la digitalización sea un aliado del sector, y no lo vean como una amenaza.
En este sentido, venimos desarrollando diferentes proyectos de digitalización en colaboración con la Dirección General de Comercio y Consumo, así como con diferentes Cabildo de la Comunidad, con el objetivo de llegar al mayor número de establecimientos.
Acompañamos a los comercios con formación, asesoramiento y herramientas que permitan mejorar su presencia online, sin perder la esencia de la atención personalizada.
Proyectos como el “Programa de Transformación Digital del Comercio”, desarrollado conjuntamente con la D. G. de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, a nivel regional es una muestra del compromiso del sector por la digitalización, con una participación de más de 200 comercios, en donde se le realizaba un diagnóstico sobre madurez digital del comercio y con un acompañamiento individual; ha venido a demostrar la implicación del sector en adaptarse a lo que demanda el consumidor en estos tiempos.
Mirando al futuro, ¿qué líneas de acción o proyectos estratégicos se plantean para seguir fortaleciendo las Zonas Comerciales Abiertas?
Nuestro compromiso es seguir trabajando en la consolidación de un modelo de ciudad viva, sostenible y dinámica, donde convivan los diferentes modelos comerciales con el entorno, los vecinos y los visitantes.
Seguimos apostando por la digitalización, por la sostenibilidad, la accesibilidad y la dinamización. En definitiva, trabajamos por unas ZCA adaptadas a lo que en cada momento demanda el consumidor, pero sin perder la esencia de lo local como elemento diferenciador a otros formatos.
En conclusión, ponemos en valor a las personas por encima de lo material, apostamos por seguir manteniendo lo local sin perder de vista lo que demanda en cada momento el consumidor y, adaptándonos a los cambios que se van produciendo. Por algo el comercio local sigue perviviendo a pesar de la llegada de otros modelos de negocios, pero esto se consigue sólo con la implicación de todos los actores que participan en la Zona, empezando por lo público.
