- Descubre cómo hemos escalado nuestra agencia y cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de expansión global
Coco Solution, la agencia de marketing digital que ha revolucionado la forma de hacer negocios en Canarias, celebró el pasado mes de febrero su séptimo aniversario con la inauguración de su nueva sede en Siete Palmas. ¿Qué balance hacen de estos siete años de andadura?
El balance de estos siete años es increíble. Coco Solution es, literalmente, un sueño hecho realidad después de tantos años dedicados. Desde el principio quisimos hacer algo diferente, no seguir lo que ya se estaba haciendo. Y gracias a esa visión, hemos crecido de manera impresionante, empezando con solo dos personas, Jordán y Orlando, hasta llegar a más de 27 profesionales y más de 1.000 clientes. Hoy, Coco Solution es experiencia, diversión y, sobre todo, buen hacer en el sector. Nos encanta cuando los clientes nos traen desafíos, porque esos retos son lo que nos motiva a seguir mejorando e innovando. La apertura de nuestra nueva sede en Siete Palmas es la prueba de todo ese crecimiento y de que siempre queremos ir más allá.
¿Cómo han logrado posicionarse como líderes en su sector?
La clave ha sido mantenernos fieles a lo que creemos: un servicio cercano, adaptado a cada cliente, y estar siempre a la vanguardia en tecnología y tendencias. Coco Solution nació con la idea de transformar cómo se hacen los negocios en Canarias a través del marketing digital, y lo hemos conseguido con un enfoque claro en resultados y eficiencia operativa. Pero, sin duda, uno de nuestros mayores puntos fuertes es el equipo humano. Desde nuestro inicios, siempre hemos apostado por gente joven y con ambición, personas que en otras empresas quizá solo habrían sido becarios. Nosotros les hemos dado la oportunidad de crecer y de destacar en aquello que les apasiona. Además, invertir en su formación y bienestar, tanto a nivel personal como profesional, nos ha permitido formar un equipo comprometido y preparado para enfrentar cualquier reto que se nos presente en este sector tan dinámico.
¿Desde el principio, tuvieron una visión clara de la cultura que querían crear en Coco Solution?
Sí, desde el principio tuvimos claro que queríamos crear una cultura de trabajo basada en la colaboración, el respeto y el crecimiento profesional. Hemos invertido en la formación y el bienestar de nuestros empleados, tanto a nivel técnico como personal. Contamos con un equipo diverso y muy preparado, y hemos integrado recursos durante este año como la asistencia psicológica para nuestros empleados, que refuerzan nuestro compromiso con su bienestar. Creemos que un equipo que se siente valorado rinde mejor y eso se refleja en la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Si incidimos en vuestra actividad, ¿qué herramientas y tecnologías consideran fundamentales para mantenerse a la vanguardia del marketing digital? ¿Cómo las integran en sus proyectos?
Uno de nuestros mayores orgullos es Acai Suite que nos permite ofrecer soluciones más rápidas y personalizadas a nuestros clientes. Uno de los aspectos principales que podemos destacar es nuestro CMS, que es realmente vanguardista.
Este sistema descentralizado afecta menos al rendimiento de la web porque no añade funcionalidades que no vas a usar como sucede en otros sistemas como WordPress que los plugins te añaden 500 funcionalidades para usar solamente una, lo que es una gran ventaja. Con un único gestor, podemos administrar todos nuestros proyectos sin complicaciones, crear landing pages ilimitadas y gestionar contenido en múltiples idiomas. También nos permite exportar todos los datos de la web, como productos, categorías y solicitudes, y cuenta con un marketplace de módulos que amplía nuestras capacidades. Para gestionar nuestras redes sociales, hemos desarrollado Lime, nuestra plataforma propia que facilita la planificación y programación de publicaciones. Esto nos permite mantener una comunicación fluida y coherente en todos nuestros canales. Cuando se trata de mantenernos a la vanguardia en el marketing digital, tenemos un arsenal de herramientas y tecnologías que son fundamentales para nuestro trabajo. Para empezar, utilizamos ActiveCampaign y Klaviyo, que nos permiten automatizar nuestras campañas de email marketing de manera efectiva y segmentar nuestras audiencias con precisión. Esto nos ayuda a ser más eficientes y a obtener mejores resultados. También contamos con herramientas de análisis como Google Analytics y SEMrush, que son esenciales para medir cómo están funcionando nuestras campañas y entender el comportamiento de nuestros usuarios. Gracias a esta información, podemos ajustar nuestras estrategias en tiempo real. En el ámbito del SEO y el marketing de contenidos, SEMrush es nuestro aliado. Nos ayuda a identificar palabras clave relevantes y a crear contenido que realmente conecte con nuestra audiencia, lo que mejora nuestra visibilidad en línea.
Además, tenemos un CRM propio basado en Perfex CRM y que llevamos 3 años personalizando que asegura una experiencia única en la gestión de las relaciones con nuestros clientes. A partir de ese momento hemos invertido en ciberseguridad en todos los aspectos para certificarnos en la ISO 27001 con el objetivo de poder llegar a la NIS2 en 2025.
En resumen, considero que somos una de las agencias más coordinadas y ágiles del mercado a día de hoy.
¿Cuáles son las tendencias más prometedoras en el mundo del marketing digital que están siguiendo de cerca?
En Coco Solution, estamos constantemente al tanto de las últimas tendencias en el mundo del marketing digital. Nuestra agencia se enfoca en ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes, por lo que es fundamental que estemos a la vanguardia de la innovación.
Actualmente, vemos un crecimiento exponencial en la inteligencia artificial y el machine learning. Estas tecnologías nos permiten ofrecer una personalización mucho más precisa en nuestras campañas, mejorando significativamente los resultados para nuestros clientes. También estamos invirtiendo fuertemente en SXO, la optimización de la experiencia del usuario en la búsqueda, para garantizar que nuestros clientes alcancen los primeros puestos en los resultados de búsqueda y ofrezcan una experiencia de usuario excepcional. Inicialmente estábamos centrados en el SEO tradicional y hemos evolucionado hacia una estrategia más integral que prioriza el SXO (Search Experience Optimization).
En cuanto a la analítica de datos, hemos combinado las herramientas tradicionales con soluciones más personalizadas y transparentes. Herramientas como Matomo nos permiten recopilar y analizar datos de manera más precisa y privada, lo que nos ayuda a entender mejor a nuestra audiencia y a tomar decisiones más informadas. A diferencia de Google Analytics, Matomo nos ofrece un mayor control sobre nuestros datos, sin compartirlos con terceros. Esto nos permite garantizar la privacidad de nuestros clientes y utilizar los datos de manera ética.
Además de nuestras estrategias de SEO y SXO, hemos identificado la importancia del ASO (App Store Optimization) para aquellas empresas que cuentan con aplicaciones móviles. El ASO es fundamental para mejorar la visibilidad de las aplicaciones en las tiendas de aplicaciones y atraer a un mayor número de usuarios orgánicos. Al optimizar el título, las palabras clave y la descripción de una aplicación, podemos aumentar su ranking en los resultados de búsqueda y mejorar su tasa de conversión. Por supuesto, el marketing de contenido sigue siendo la base de cualquier estrategia exitosa. Nos enfocamos en crear contenido de alta calidad y relevante que genere valor para nuestros clientes y sus audiencias. Y, por último, no podemos ignorar la creciente importancia de la sostenibilidad y la ética en el marketing. En Coco Solution, creemos que es fundamental construir marcas con propósito y que contribuyan a un futuro más sostenible.
Si hablamos de vuestra expansión internacional, ¿cuál ha sido vuestra estrategia para entrar en nuevos mercados? ¿Se han centrado en sectores específicos o en regiones concretas?
Nuestra expansión internacional ha sido tanto estratégica como orgánica. Hemos seguido un enfoque mixto: por un lado, hemos identificado sectores donde nuestra experiencia puede marcar la diferencia, como el turismo y el comercio electrónico, y por otro, hemos entrado en mercados donde hemos detectado una demanda creciente de servicios digitales. La diversificación de sectores nos ha permitido adaptarnos mejor a las particularidades de cada región. Nuestros compromisos y relaciones como partners entre empresas multinacionales del sector, ha sido fundamental para llegar a mercados internacionales, predominantemente de LATAM. De la mano de SEMrush, entramos a mercados como el chileno, estadounidense, argentino…
A partir de este tipo acciones y relaciones comenzó de manera orgánica muestra andadura en mercados internacionales.
¿Qué les motivó a dar el salto a la internacionalización? ¿Fue una decisión estratégica o surgió de forma orgánica?
Inicialmente, tal y como te comenté, la internacionalización surgió de forma orgánica a través de nuestras relaciones con multinacionales de las que somos partners (Klaviyo, SEMrush, Sortlist…) A medida que nuestros clientes crecían, también comenzaron a surgir oportunidades fuera de España. Lo que empezó de manera natural, poco a poco se convirtió en una parte clave de nuestra estrategia. Al ver el éxito que teníamos con clientes en mercados como el estadounidense y el chileno, entendimos que había un enorme potencial para seguir expandiéndonos a largo plazo. Hoy, la internacionalización es fundamental en nuestro plan de crecimiento, y continuamos explorando nuevas oportunidades en mercados clave de Latinoamérica y más allá.
¿En qué países o regiones ven potencial de crecimiento para los próximos años?
Vemos un gran potencial de crecimiento en mercados de habla hispana, especialmente en Latinoamérica, donde el marketing digital sigue en plena expansión y las empresas están buscando soluciones avanzadas para digitalizar sus operaciones. Ya trabajamos con clientes en países como EE.UU, Chile, Argentina o Colombia lo que nos ha permitido adaptarnos a las necesidades locales y demostrar el valor de nuestras soluciones. Además, estamos atentos a las oportunidades en Europa, que, aunque más competitivas, ofrecen una demanda de servicios especializados que estamos listos para abordar con nuestra experiencia y ya contamos con clientes en plena expansión propia con presencia en países como Alemania, Reino Unido y Portugal entre otros…
