16/04/2024

Eduardo Jorge: “Como empresa, nuestra esencia radica en el compromiso constante con la calidad de nuestros servicios, las personas y el entorno”
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Direx se alza como una empresa de distribución española de equipos médicos con más de 25 años de experiencia. ¿Cómo evalúan la trayectoria que han mantenido hasta la fecha?

Direx celebra su 30 aniversario este año 2024.

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Tenemos la misión de mejorar la vida de los enfermos suministrando tecnología médica a los profesionales de la salud en España.

Queremos convertirnos en una referencia nacional en el ámbito de la distribución de soluciones de tecnología médica.

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Durante estos años, hemos crecido y nos hemos adaptado a los múltiples cambios del mercado. Han sido muchos los retos: crisis financiera, pandemia, crisis de componentes y suministro, nueva legislación europea (Medical Device Regulation (MDR))… Pero en Direx hemos crecido de una manera constante, tanto en volumen de facturación, como en soluciones incorporadas a nuestro catálogo, en equipo humano e instalaciones.

Después de la crisis financiera de 2007, decidimos diversificar el mercado y alcanzamos importantes contratos con empresas multinacionales, para distribuir sus productos en exclusiva en todo el territorio nacional. Para una pequeña empresa familiar canaria esto ha supuesto un gran esfuerzo, pero gracias a todos los profesionales que integran Direx los resultados han sido positivos.

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En los últimos 3 años, hemos potenciado una estrategia de crecimiento y los indicadores son muy favorables.

Nuestra evaluación de la trayectoria se basa en varios aspectos clave:

Reputación en el mercado: hemos construido una sólida reputación como proveedor de confianza, reconocido por la calidad de nuestros productos y servicios, así como por nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

Crecimiento sostenible: a lo largo de los años, hemos experimentado un crecimiento constante, lo que refleja nuestra capacidad para adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado.

Innovación continua: nos hemos mantenido a la vanguardia de la innovación en la industria médica, invirtiendo para ofrecer soluciones tecnológicamente avanzadas que mejoren la atención médica y la experiencia del paciente.

Compromiso con la calidad: nuestro compromiso con la calidad se refleja en cada aspecto de nuestro trabajo, desde la selección de productos hasta el servicio al cliente.

Responsabilidad social corporativa: en Direx nos comprometemos a operar de manera ética y responsable, apoyando iniciativas de sostenibilidad y contribuyendo positivamente a las comunidades en las que operamos.

En resumen, consideramos nuestra trayectoria como altamente positiva y estamos comprometidos a seguir siendo líderes en la distribución de equipos médicos, proporcionando soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes en el futuro.

¿En qué situación se encuentra el sector en Canarias? ¿Estamos ante un momento positivo?

En Canarias, al igual que en el resto de Europa, hay un problema grave motivado por el cambio del Medical Device Directive (MDD) al MDR.

Hay otras particularidades propias del sector, como la situación de cobros, también presentes en Canarias. Comparativamente con otras comunidades autónomas, estamos a mitad de tabla.

Como aspecto optimista dentro de nuestro sector, resalta que en términos generales contamos con unas infraestructuras adecuadas, un nivel de tecnología en la media nacional y excelentes profesionales.

Aunque detectamos cierta incertidumbre sobre la asignación de presupuesto para acometer inversiones.

Estamos trabajando junto a centros de referencia para traer cirugía robotizada para la implantación de prótesis de rodilla, cadera y hombro. Se trata de una tecnología única y disruptiva en Canarias, que ya está generando unos resultados excelentes en otras regiones del país.

Como otra de las nuevas tecnologías de este 2024, hemos incorporado un sistema de un fabricante norteamericano para el tratamiento del pie diabético. Canarias es una de las comunidades con mayor incidencia de esta patología.

¿En qué otros mercados geográficos comercializan sus equipos?

Direx está presente en España. Disponemos de oficinas en Gran Canaria, Tenerife y Madrid.

Además de operar en el mercado de Canarias, también comercializamos nuestros equipos en otras regiones de España, aprovechando la infraestructura y la red de distribución existente en el país.

Nuestra estrategia de expansión nos lleva a seleccionar cuidadosamente los mercados donde podemos ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades específicas locales.

Además, estamos comprometidos con establecer alianzas estratégicas con distribuidores regionales y colaborar estrechamente con socios comerciales para asegurar una presencia efectiva en estos mercados. Esto nos permite adaptarnos a las regulaciones locales, entender las necesidades del mercado y proporcionar un servicio personalizado a nuestros clientes en cada región.

¿Cuál es la variedad de equipos médicos que distribuye la empresa y en qué áreas de la salud se enfoca (por ejemplo, equipos de diagnóstico, de tratamiento, quirúrgicos, etc.)?

Diferenciamos dos negocios independientes: el nacional y el regional.

En el mercado nacional estamos enfocados a los cuidados críticos, urgencias, neonatología y emergencias. Nuestras soluciones se dirigen a estas especialidades.

En Canarias, además de estas especialidades, abarcamos otras como cardiología, radiología, intervencionismo, cirugía ortopédica y traumatológica, cirugía vascular, neumología, urología…

¿Cuál es el enfoque de la empresa para establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y colaboradores, como hospitales, clínicas, centros de salud, etc.?

Como empresa, nuestra esencia radica en el compromiso constante con la calidad de nuestros servicios, las personas y el entorno.Tenemos una clara orientación a la satisfacción de nuestros clientes. Apostamos por la calidad. En el año 1999, nos certificamos bajo la familia de normas ISO 9000 y en este 2024 hemos obtenido el certificado bajo la norma ISO 14001. Nuestra apuesta por la sostenibilidad es un elemento que el cliente valora y reconoce cada vez más.

Ofrecemos productos y servicios de la más alta calidad, lo que incluye trabajar con fabricantes de renombre y certificados, garantizar el cumplimiento de las normativas y estándares de calidad aplicables, y proporcionar capacitación y soporte técnico continuo.

Transparencia y honestidad: Nos comprometemos a construir relaciones basadas en la transparencia, la integridad y la honestidad. Esto implica comunicarnos de manera clara y abierta con nuestros clientes y colaboradores, brindar información precisa y completa sobre nuestros productos y servicios y cumplir con nuestros compromisos en todo momento.

Desarrollo de asociaciones a largo plazo: Valoramos las relaciones a largo plazo con nuestros clientes y colaboradores, y trabajamos para desarrollar asociaciones mutuamente beneficiosas y duraderas. Esto implica invertir en el establecimiento de relaciones sólidas y confiables, construir la confianza a través de acciones consistentes y demostrar nuestro compromiso con el éxito a largo plazo de nuestros socios comerciales.

¿Y cómo seleccionan los proveedores y fabricantes de los equipos médicos que distribuye para garantizar la calidad y fiabilidad de los productos?

Tenemos un principio: la calidad por delante. Nuestras acciones están orientadas a proporcionar tecnologías a los profesionales de la salud para que puedan hacer que la vida de los enfermos mejore.

Gran parte de las innovaciones en nuestro sector provienen de empresas de Estados Unidos, Israel y Europa.

Estamos en constante búsqueda de nuevas distribuidas para traerlas a España.

Nos encanta escuchar a los usuarios de nuestros productos. Sus opiniones nos ayudan a identificar nuevas tecnologías y necesidades. Anualmente asistimos a los principales eventos regionales, nacionales e internacionales, donde se presentan las innovaciones del sector. Analizamos la reputación y la experiencia de los fabricantes. Evaluamos la calidad de sus productos. Sometemos a todos nuestros proveedores a un estricto sistema de homologación y control, con especial hincapié en los aspectos normativos y sus certificaciones.

En Direx, representamos a empresas como General Electric, Stryker y Medtronic, que se sitúan entre las primeras compañías mundiales en este sector.. El mercado está en un proceso de concentración liderado por estas grandes compañías, lo que también nos lleva a incorporar innovación de una manera sinérgica y natural.

Nuestra estrategia es ofrecer soluciones innovadoras que aporten seguridad y fiablidad.

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