El Skyview Hotel Tenerife se une a LIVVO Hotels con un ambicioso proyecto de renovación en Puerto de la Cruz. ¿Podría explicarnos cómo esta integración transformará la experiencia del huésped y qué elementos innovadores o sostenibles se implementarán para diferenciar al hotel dentro de un destino turístico tan competitivo como Tenerife?
Esta integración nos permite reforzar la comercialización de Skyview en mercados estratégicos, diversificar el mix de clientes y mejorar la visibilidad del hotel dentro del destino. Puerto de la Cruz es un destino con enorme potencial, y creemos que proyectos
como este ayudan a reposicionarlo y a mostrar su capacidad de evolución.
El objetivo es que Skyview no solo compita, sino que destaque dentro de la oferta de Tenerife, aportando valor tanto al visitante como al destino.
En un sector cada vez más competitivo, la personalización de la experiencia es crucial. ¿Qué estrategias utiliza LIVVO Hotels para anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes desde la reserva hasta el check-out?
Una de las claves de nuestra estrategia es que la personalización no empieza cuando el cliente llega al hotel, sino cuando lo descubre por primera vez.
Desde nuestras campañas digitales hasta las comunicaciones previas a la estancia del cliente, intentamos adaptar el contenido al tipo de cliente, al canal y al momento del viaje.
Esto genera una experiencia más coherente, más fluida y más valorada. Y por supuesto, también genera más fidelización y más repetición.
La sostenibilidad es un tema central en el turismo actual. ¿Qué iniciativas ha implementado LIVVO Hotels para reducir su impacto ambiental y promover un turismo más responsable en sus destinos?
La sostenibilidad es un pilar estratégico para LIVVO Hotels. Hemos implementado iniciativas enfocadas en la reducción del consumo energético y de agua, la eliminación progresiva de plásticos de un solo uso y la gestión responsable de residuos.
Además, fomentamos el consumo de productos locales y trabajamos con proveedores comprometidos con prácticas responsables. También involucramos a nuestros clientes y equipos en esta filosofía, porque creemos que el turismo responsable es una tarea compartida y esencial para el futuro del sector.
La digitalización está transformando la forma en que los hoteles operan y los huéspedes interactúan con ellos. ¿Qué tecnologías considera esenciales para mejorar la experiencia del cliente sin perder el toque humano que caracteriza a LIVVO Hotels?
La tecnología es una gran aliada para mejorar la experiencia del cliente, siempre que se utilice como complemento al trato humano.
En LIVVO Hotels apostamos por soluciones digitales que facilitan procesos como el check-in, la comunicación con el hotel o la personalización de servicios.
Al mismo tiempo, cuidamos que la tecnología no sustituya la cercanía de nuestro equipo, que sigue siendo el principal valor diferencial. El equilibrio entre innovación y calidez humana es clave para nosotros.
Tras la pandemia, el comportamiento de los turistas ha cambiado significativamente. Desde su perspectiva, ¿cuáles son los retos más importantes que enfrenta el turismo hoy en día y cómo se adapta LIVVO Hotels para seguir siendo competitivo?
Uno de los grandes desafíos que tenemos como sector es garantizar que el crecimiento sea compatible con el respeto al entorno, al residente y al destino, transformando el modelo turístico hacia uno más sostenible, digital y centrado en el cliente. El turista postpandemia es más exigente, más digital, más consciente de su impacto y valora mucho más la flexibilidad y la autenticidad. En LIVVO Hotels estamos trabajando en una evolución de marca que responde a ese cambio: tecnología que simplifica la experiencia, sostenibilidad real, y una gestión más ágil que se adapta a los ritmos del mercado.
“La personalización
empieza cuando el
cliente descubre el
hotel por primera vez;
crear una experiencia
coherente desde
ese momento es lo
que genera valor y
fidelización”
Finalmente, la cultura interna de un hotel influye directamente en la satisfacción del cliente. ¿Qué valores y principios considera fundamentales para liderar un grupo hotelero como LIVVO y motivar a su equipo hacia la excelencia?
La cultura interna es fundamental para el éxito de cualquier grupo hotelero. En LIVVO Hotels promovemos valores como el compromiso, la cercanía, la responsabilidad y el trabajo en equipo.
Creemos firmemente que un equipo motivado y alineado con los valores de la compañía es la clave para ofrecer una experiencia excelente al cliente. Por ello, invertimos en formación, comunicación interna y desarrollo profesional, fomentando un entorno donde las personas se sientan valoradas y orgullosas de formar parte del proyecto.
FITUR 2026 se perfila como una plataforma clave para mostrar las últimas tendencias en turismo y hospitalidad. Desde la perspectiva de LIVVO Hotels, ¿cómo aprovecharán esta edición de la feria y qué mensaje desean transmitir sobre la innovación y sostenibilidad en el sector hotelero?
FITUR 2026 será una plataforma clave para reforzar el posicionamiento de LIVVO Hotels como una marca comprometida con la innovación y la sostenibilidad. Aprovecharemos esta edición para presentar nuestros proyectos de renovación, nuestras iniciativas responsables y nuestra visión de futuro del turismo.
El mensaje que queremos transmitir es claro: es posible crecer y ser competitivos apostando por un modelo hotelero más humano, sostenible y conectado con los destinos y las personas.
