¿Cómo describiría la cultura interna de Spring Hotels y qué elementos considera que la hacen única dentro del sector turístico en Canarias?
La cultura interna de Spring Hotels se basa en una idea muy clara: las personas son el verdadero motor de la compañía. En nuestro sector, donde todo gira en torno a la experiencia humana, hemos construido una cultura que combina profesionalidad, cercanía y orgullo de pertenencia.
Somos una empresa con alma canaria, muy vinculada al entorno y a su gente. Por eso nuestra forma de entender la gestión de personas parte del respeto, la escucha y el compromiso con el desarrollo individual. Lo que nos hace diferentes es que no solo hablamos de valores, los vivimos cada día.
Nuestro ADN corporativo se sustenta en cinco pilares: Impulso, Apoyo, Respeto, Diálogo y Comunidad. Esos valores no están en un manual, sino en la manera en que trabajamos, comunicamos y tomamos decisiones. Nos esforzamos por crear un entorno donde cada persona sienta que puede crecer, ser escuchada y aportar algo valioso. En definitiva, donde todos somos Spring.
¿Qué representa para Spring Hotels la obtención de este premio en el ámbito de Recursos Humanos y cómo refuerza el compromiso con su plantilla?
Este premio tiene un significado muy especial. Ser reconocidos con el Premio Alberto Guanche a la Excelencia en Prevención y Bienestar Laboral es, ante todo, un reconocimiento colectivo. Es la confirmación de que nuestra forma de cuidar a las personas está marcando una diferencia real dentro del sector hotelero.
Para nosotros, el bienestar laboral no es una tendencia, es una convicción. Llevamos años impulsando políticas que van más allá del cumplimiento normativo: programas de salud emocional, escucha activa, formación continua y medidas concretas de conciliación y dignidad salarial.
El premio nos motiva a seguir profundizando en ese camino. Reafirma que el éxito de una empresa turística no se mide solo en ocupación o rentabilidad, sino también en la felicidad y la estabilidad de quienes la hacen posible. Nuestra plantilla es nuestro mayor activo, y este reconocimiento nos impulsa a seguir mejorando cada día.
¿Cuáles fueron los factores humanos y organizacionales que cree que más influyeron para que la empresa fuese reconocida?
Fundamentalmente, la coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos. Hemos sabido convertir nuestros valores en acciones tangibles. Por ejemplo, el Impulso se traduce en oportunidades reales de desarrollo profesional; el Apoyo, en un acompañamiento constante; el Respeto, en transparencia y comunicación honesta; el Diálogo, en espacios donde las ideas de todos cuentan; y la Comunidad, en un orgullo compartido por nuestra isla y nuestra profesión.
También ha sido clave nuestra capacidad de escuchar. En Spring Hotels escuchamos activamente a los equipos, detectamos sus necesidades y actuamos en consecuencia. Esa escucha se ha materializado en políticas concretas: desde la creación de viviendas compartidas para facilitar el alojamiento del personal, hasta programas de reconocimiento interno y beneficios sociales.
El premio es el resultado de un esfuerzo colectivo, donde cada área ha aportado su parte. Nuestra fuerza está en la suma del talento y la actitud de todos.
Spring Hotels tiene una fuerte presencia en el archipiélago. ¿Cómo se refleja la relación con el entorno local en las políticas de empleo y desarrollo del
personal?
Nuestra relación con el entorno es parte esencial de nuestra identidad. Spring Hotelsnació y creció en Tenerife, y entendemosque nuestro papel va más allá de la actividad turística. Somos parte de una comunidad y tenemos la responsabilidad de generar valor social y económico en ella.
Por eso, nuestras políticas de empleo priorizan la contratación local y la colaboración con entidades formativas y sociales del archipiélago. Trabajamos con centros educativos, asociaciones y organismos públicos para impulsar la empleabilidad de jóvenes canarios y promover la profesionalización del sector.
Además, fomentamos la conexión emocional con la isla. Queremos que nuestros empleados se sientan embajadores de Tenerife dentro y fuera del hotel. Cuidar el destino y representar con orgullo lo que somos es una forma de devolver a la comunidad todo lo que nos da.
¿Cuáles son las principales iniciativas que han implementado para fomentar la formación continua y el crecimiento interno de los empleados?
La formación y el crecimiento son el eje del valor Impulso dentro de nuestro ADN. Creemos que una persona que aprende y evoluciona transmite esa energía al cliente, al equipo y al entorno.
Hemos desarrollado un plan integral de formación que combina capacitación técnica, desarrollo competencial y liderazgo. Apostamos por la mentorización interna, donde profesionales con experiencia acompañan a otros compañeros en su evolución, y también por la formación certificada, especialmente en competencias digitales y sostenibilidad.
Esta forma de aprendizaje colaborativo nos ha permitido generar una cultura sólida, motivadora y muy cohesionada.
En un momento donde la digitalización avanza rápido, ¿cómo se mantiene el equilibrio entre la innovación tecnológica y la esencia humana del servicio hotelero?
El reto está en entender que la tecnología debe estar al servicio de las personas, no al revés. En Spring Hotels utilizamos la innovación para simplificar procesos, ganar eficiencia y liberar tiempo para lo más importante: la atención personal al huésped.
Digitalizamos lo necesario, pero sin perder el contacto humano. Hemos incorporado herramientas de gestión interna, comunicación instantánea y formación online, pero siempre acompañadas de espacios presenciales de encuentro y conversación.
Creemos que el futuro del sector pasa por combinar tecnología y empatía. La digitalización no sustituye la sonrisa, la escucha ni la vocación de servicio. Nuestro objetivo es que la tecnología multiplique la calidad humana que nos caracteriza.
¿Qué retos han encontrado al impulsar nuevas formas de trabajo y cómo han logrado que el equipo se sienta parte del cambio?
Todo cambio genera incertidumbre, y nuestro reto ha sido gestionarla con transparencia. En los últimos años hemos impulsado transformaciones importantes, desde la modernización de procesos hasta la redefinición de nuestros valores.
La clave ha sido la comunicación. Hemos trabajado mucho el valor Diálogo, fomentando espacios de escucha bidireccional: reuniones abiertas, encuestas, sesiones de feedback y canales de participación digital. Queremos que cada empleado sienta que su voz cuenta y que forma parte activa de la evolución de la compañía.
Además, vinculamos el cambio a beneficios reales: mejores condiciones laborales, oportunidades de crecimiento y entornos más colaborativos. Así, el cambio deja de percibirse como una imposición y se convierte en una oportunidad compartida.
¿Cuáles son las próximas metas o proyectos relacionados con la gestión del talento humano que Spring Hotels planea desarrollar?
Nuestro objetivo para 2026 es seguir consolidando a Spring Hotels como referente en la gestión del talento en Canarias. Estamos trabajando en un nuevo Plan de Bienestar Integral, que incluirá acciones en salud emocional, conciliación y desarrollo profesional.
También trabajremos en programas de viviendas propias para empleados, la formación en liderazgo consciente y las iniciativas de compromiso social que conectan directamente a nuestros equipos con el entorno local.
Queremos que cada persona que forme parte de Spring Hotels sienta que aquí puede crecer profesional y personalmente, que puede desarrollar su talento sin renunciar a su bienestar. En definitiva, queremos seguir siendo ese partner vital que impulsa, apoya y respeta a las personas, construyendo comunidad desde el corazón de Tenerife.
