En un mundo empresarial en constante evolución, el lideraz-go efectivo se convierte en un elemento esencial para el éxito. «La Excelencia del Empresario como Líder de Servicio», obra impulsada por Myriam González Navarro, se erige como un faro educativo y orientador en esta materia, reuniendo las voces de 28 expertos en un esfuerzo por redefinir lo que significa ser un líder en el contexto actual. A través de las reflexiones de Myriam González, Bisila Bokoko y Lidia Monzón, tres pilares en la creación de este libro, se explora la importancia del liderazgo de servicio y su impacto en el entorno empresarial.
La motivación detrás del proyecto
Myriam González Navarro ha dedicado más de diez años a promover el concepto de liderazgo de servicio, una filosofía arraigada en valores como la libertad, el amor y la generosidad. En su entrevista, Myriam expresa: “El servicio es nuestro propósito individual, alineado con cómo contribuimos a la sociedad”. Este libro surge como respuesta a la necesidad de que los empresarios adopten un comportamiento ejemplar, no solo en su entorno laboral, sino también en la sociedad en general. Myriam resalta que “los empresarios poseen una gran capacidad de influencia”, lo que hace que su compromiso con el liderazgo de servicio sea crucial para mejorar no solo el ambiente empresarial, sino también la comunidad en su conjunto.
La construcción de un proyecto colectivo
La coordinación de un libro que integra las perspectivas de 28 voces expertas representa un esfuerzo considerable. Myriam nos comparte que el proceso comenzó al unir fuerzas con Pilar Tallón y otros coordinadores, creando un índice de temas esenciales sobre liderazgo empresarial. “El libro enfatiza la humanización de los conceptos empresariales. Las empresas son, fundamentalmente, conjuntos de personas”, afirma Myriam, señalando que el liderazgo de servicio es una forma de gestionar que prioriza a las personas por encima de los resultados económicos.
Lidia Monzón, también coordinadora del proyecto, se une a estas reflexiones. Su experiencia en movimientos asociativos y desarrollo del potencial humano la impulsó a participar activamente en el libro. “Me pareció fundamental hablar del liderazgo desde el servicio, buscando generar bienestar”, subraya Lidia. Ella añade que el trabajo en equipo y la cooperación son esenciales para el éxito en un entorno empresarial en constante cambio. “Ser humano es ser social; la cooperación y la colaboración son esenciales para lograr grandes hazañas”, comenta.
La voz de Bisila Bokoko, reconocida empresaria y líder intercultural, añade una dimensión poderosa al relato del liderazgo de servicio. «Desde muy joven comprendí que el verdadero liderazgo no consiste en estar al frente, sino en estar al servicio», comparte Bisila, enfatizando su trayectoria como un puente entre culturas y su aprendizaje sobre el impacto transformador del liderazgo de servicio.
Lo que más resonó con ella al abordar este libro fue «precisamente esa mirada humanista que pone al ser humano en el centro: empleados, clientes, aliados, comunidades«. Bisila señala que el liderazgo de servicio «honra la dignidad de todos ellos» y conecta profundamente con su propósito vital.
Experiencias significativas, como su trabajo en África a través de su fundación de bibliotecas, le hicieron comprender que «servir con humildad, escuchando y co-creando con las comunidades, genera un impacto mucho más profundo y duradero«. Este enfoque ha guiado su manera de hacer negocios y de liderar equipos, llevando el mensaje de que el futuro empresarial será sostenible solamente si es humano.
El libro no solo se queda en la teoría; ofrece recursos prácticos y pautas de actuación que cualquier empresario puede implementar. Myriam indica que un líder de servicio debe cultivarse a sí mismo y a su equipo, fomentando una cultura laboral que priorice la confianza y el reconocimiento. “Una empresa que adopta este enfoque tendrá líderes en todos los niveles, capaces de involucrar y valorar a las personas”, explica.
En áreas críticas como la gestión del talento y la atención al cliente, el liderazgo de servicio se traduce en un trato respetuoso y genuino. “Cuando un cliente se siente valorado, su fidelidad hacia la empresa se fortalece”, afirma Myriam. Además, en la gestión del cambio, los líderes de servicio son fundamentales, ya que poseen habilidades de comunicación excepcionales y son los primeros en adaptarse y ayudar a su equipo a enfrentar las transformaciones necesarias.
Desmitificando el miedo en el liderazgo
Uno de los capítulos más reveladores del libro aborda el tema del miedo, guiado por Julio de la Iglesia. Myriam destaca que “los líderes, como cualquier persona, experimentan miedo, pero este no es intrínsecamente negativo”. En su opinión, el miedo puede ser un motor para el crecimiento, obligando a los líderes a estar alerta y preparados. “Utilizar el miedo como un trampolín es clave para alcanzar el éxito”, afirma, y enfatiza que un líder de servicio se compromete a mejorar constantemente, superando sus propios límites para cumplir con su misión.
Legado de un líder de servicio
Al finalizar la entrevista, Myriam reflexiona sobre cómo les gustaría ser recordados como líderes. Myriam concluye que “el legado más significativo es el comportamiento alineado con los valores”. Este tipo de liderazgo no solo genera más líderes dentro de la organización, sino que asegura la continuidad de una cultura auténtica. “Honrar nuestra tierra y a los nuestros es fundamental”, añade, pronunciando una de las lecciones más valiosas compartidas en el libro.
Bisila Bokoko aporta una visión valiosa sobre este tema, señalando que «el mayor legado que puede dejar un líder de servicio es haber elevado la conciencia de quienes lo rodean«. Bisila explica que un verdadero líder no solo genera resultados, sino que transforma vidas. 
Este tipo de liderazgo está definido por una cultura de empatía, escucha activa e impacto social. “Aspiro a que se nos recuerde no por lo que acumulamos, sino por lo que dimos; no por lo que controlamos, sino por lo que inspiramos”, sentencia Bisila, reafirmando su compromiso con un liderazgo que cambia empresas y transforma sociedades.
«La Excelencia del Empresario como Líder de Servicio» no solo propone un modelo de liderazgo, sino que invita a una transformación profunda en la forma en que se concibe el liderazgo en el entorno empresarial. Con la contribución de 28 expertos, este libro se convierte en un recurso esencial para aquellos que buscan inspirar y guiar a sus equipos a través de la humanización y el servicio. La unión de voces como las de Myriam, Bisila y Lidia representa un paso significativo hacia un futuro empresarial más consciente, donde el verdadero liderazgo se mide no solo por los resultados, sino por el impacto que tiene en la vida de las personas que se encuentran en el trayecto.
