“Queremos continuar invirtiendo en tecnología de punta para mejorar la experiencia del cliente y optimizar nuestros procesos internos”
Maren, ¿cuál ha sido su trayectoria en Engel & Völkers?
Empecé en el año 2015, compaginando el trabajo con mis estudios en Economía. Aprendí muchísimo sobre el mercado inmobiliario, valoraciones, el trato con el cliente y muchas cosas más. En 2019 tenía la oportunidad de adquirir la licencia de Santa Cruz de Tenerife, junto con mi pareja y otra socia. En el año 2022 nos preguntó la marca si queremos coger también la licencia de Puerto de la Cruz, ya que se terminó el contrato con los antiguos licenciatarios. Ahora mismo estoy llevando tanto la oficina de Santa Cruz de Tenerife, como la oficina de Puerto de la Cruz, con el apoyo de las subdirectoras de las dos oficinas y mi pareja, que lleva toda la parte legal.
¿Cómo valoras la situación del mercado inmobiliario en la actualidad?
En la actualidad, el mercado inmobiliario en Tenerife presenta una serie de dinámicas interesantes. La demanda extranjera sigue aumentando, ya que Tenerife sigue siendo un destino atractivo para los inversores extranjeros y compradores de segundas viviendas. La belleza natural de la isla, el clima agradable y las oportunidades turísticas siguen generando un interés constante en la adquisición de propiedades. En cuánto a los precios de los inmuebles, pueden variar según la ubicación y el tipo de propiedad. Algunas áreas han experimentado aumentos de precios debido a la demanda, mientras que otras han tenido un crecimiento más moderado.
¿Qué tendencias y desafíos marcarán los próximos años en el negocio inmobiliario?
En cuanto a las tendencias claramente veo, y me alegro mucho, que la sostenibilidad se está convirtiendo en un factor diferenciador en el mercado inmobiliario. Las propiedades con características ecofriendly y sistemas de eficiencia energética son especialmente atractivas para los compradores conscientes del medio ambiente. Aparte de la demanda extranjera en crecimiento, que seguirá los próximos años, la digitalización y tecnología juega un papel cada vez más importante en la búsqueda y venta de inmuebles. Nosotros hemos integrado hace tiempo los tours virtuales y herramientas digitales para la presentación de propiedades, que agilizan el proceso de toma de deciciones, sobre todo para los compradores internacionales.
Respecto a los desafíos, después de la pandemia y la invasión rusa, casi no me atrevo a hablar sobre esto. Pero si nos concentramos en los aspectos más tangibles, las regulaciones y leyes que afectan el alquiler vacacional y las transacciones extranjeras pueden tener un impacto en la dinámica del mercado. Siempre hay que tener capacidad de adaptarse a situaciones imprevistas para mantener una posición sólida en el mercado.
¿Está el mercado del alquiler más en alza que el de la compra de vivienda?
El mercado del alquiler se ha convertido en algo muy complicado y precisa, según mi opinión, de una regularización urgente. Al no haber ninguna limitación, el precio ha aumentado desproporcionalmente y poder alquilar una vivienda se ha convertido en un lujo. Nosotros nos hemos especializado en la compraventa de viviendas, por lo que no puedo comparar entre alquiler y venta.
La compañía se ha alzado durante los últimos años como uno de los grandes referentes en el lujo dentro del sector inmobiliario. ¿Cómo se logra llegar hasta este punto?
Muchas gracias por el cumplido. Como marca valoramos la satisfacción del cliente, la calidad de nuestros anuncios y la innovación. La experiencia y el profesionalismo de los comerciales inmobiliarios de Engel & Völkers son elementos fundamentales para nuestro éxito.
Los comerciales están altamente capacitados y formados, lo que les permite brindar asesoramiento experto a los clientes y crear relaciones basadas en la confianza. Por otro lado, La extensa red internacional de Engel & Völkers es un factor diferenciador clave. Esta red global permite a la compañía conectar compradores y vendedores de diferentes partes del mundo, ampliando las oportunidades de negocio y la visibilidad de las propiedades en el mercado internacional. Además, nos enfocamos en ofrecer un servicio personalizado y adaptado a las necesidades individuales de los clientes. Comprender los deseos y requisitos únicos de cada cliente y brindar soluciones personalizadas es una clave fundamental.
¿Dónde está el punto diferencial respecto de la competencia del sector? ¿Qué les hace diferentes?
Cuidamos mucho la calidad y presentación de los anuncios, y la relación con nuestros clientes. Los propietarios al activar su propiedad tienen acceso a su área personal donde pueden ver a tiempo real, las solicitudes que han llegado para su propiedad, los dossiers enviados por correo, las visitas realizadas, etc.
En Tenerife contamos con un equipo de más 30 personas y hablamos trece idiomas.
Además, antes de publicar cualquier inmueble estudiamos meticulosamente la documentación para evitar sorpresas inesperadas después.
En cualquier negocio, identificar correctamente al cliente al que se diri-gen todos los esfuerzos es fundamental para lograr un desempeño de la actividad laboral que sea eficaz y eficiente. La pregunta es obligada: ¿cuál es el perfil de cliente de una entidad como Engel & Völkers?
No tenemos un perfil concreto. La oficina de Costa Adeje y Puerto de la Cruz tiene como cliente principal el que busca una segunda vivienda, para ir de vacaciones o incluso pasar una temporada larga (normalmente de octubre a marzo) en la isla. La oficina de Santa Cruz de Tenerife tiene como cliente comprador principal el que compra para vivienda principal o como inversión.
En esta misma línea, ¿qué exigencias tiene el consumidor actual?
1. Ubicación privilegiada: La ubicación sigue siendo un factor fundamental. Los compradores buscan propiedades cerca de playas, servicios, transporte público y zonas de entretenimiento. Las áreas con vistas panorámicas o cercanas a atracciones turísticas suelen ser especialmente populares.
2. Calidad de construcción: Los compradores son exigentes en cuanto a la calidad de la construcción. Prefieren propiedades bien construidas con materiales duraderos y acabados de alta calidad. Propiedades que han sido renovadas o construidas recientemente suelen ser preferidas.
3. Eficiencia energética: Cada vez más, los compradores valoran la eficiencia energética. Propiedades con sistemas de energía renovable, iluminación eficiente y buenas prácticas en sostenibilidad son muy demandadas.
4. Tecnología y conectividad: La conectividad es esencial. Los compradores buscan propiedades con buena cobertura de internet y, en algunos casos, características de hogar inteligente que les permitan controlar dispositivos desde sus teléfonos.
5. Documentación legal sólida: Los compradores valoran una documentación clara y sólida que garantice la legalidad y titularidad de la propiedad.
6. Potencial de inversión: Algunos compradores buscan propiedades con potencial de alquiler vacacional o revalorización a largo plazo, lo que puede influir en sus decisiones.
Para concluir, ¿qué proyectos de futuro barajan en su plan de negocio?
Queremos continuar invirtiendo en tecnología de punta para mejorar la experiencia del cliente y optimizar nuestros procesos internos. Además, ponemos un fuerte énfasis en brindar servicios personalizados y adaptados a las necesidades individuales de cada cliente. Esto incluye la creación de programas de asesoramiento integral tanto para inversores extranjeros, como nacionales (Asistencia en la obtención de visas, trámites legales, etc).
