¿Cuál considera que es el principal desafío que enfrenta actualmente el comercio local frente a la creciente presencia del comercio electrónico y las grandes superficies?
Desde la Sociedad de Desarrollo vemos la digitalización y las nuevas formas de consumo como una oportunidad y un catalizador necesario para la transformación y la innovación de nuestro comercio de proximidad.
El principal desafío es la necesidad de adaptar el modelo de negocio tradicional para competir en aquellos ámbitos donde el comercio local posee una ventaja inherente e irremplazable: la especialización, la calidad del trato, la creación de una experiencia de
cliente única y la conexión con la comunidad.
No se trata de imitar a los gigantes digitales, sino potenciar aquello que nos hace diferentes y valiosos.
Nuestra respuesta a este reto es proactiva, no reactiva. Lo hemos iniciado a través del Plan de Transformación del Comercio de las Zonas Comerciales Rambla y Salamanca, una hoja de ruta estratégica, cofinanciada por la Unión Europea a través del Programa FEDER Canarias 2021-2027, que hemos diseñado para equipar a nuestros comerciantes con las herramientas y el conocimiento necesarios para prosperar en este entorno.
Este plan se enfoca en la modernización, la digitalización y, sobre todo, en la creación de experiencias de compra en las zonas comerciales de Rambla y Salamanca.
Más que un desafío, lo vemos como una oportunidad para redefinir el valor del comercio local y fortalecer su papel como eje vertebrador de la vida en nuestros barrios.
¿Cómo está trabajando la Sociedad de Desarrollo para fortalecer la competitividad del comercio de proximidad?
Nuestra estrategia para fortalecer el tejido comercial es integral, diseñada para actuar desde los cimientos de cada negocio hasta el entorno urbano que los acoge.
Las acciones clave que estamos implementando para impulsar la competitividad son:
• Asesoramiento personalizado y modernización del negocio: a través del Plan de Transformación del Comercio de las Zonas Comerciales Rambla y Salamanca vamos más allá de la formación genérica. Con el Diagnóstico del Punto de Venta nuestro objetivo es alcanzar a más de 100 comercios con análisis personalizados y “packs de mejora visual”, pero es que con el proyecto de Mentorías Especializadas, también en el marco de ese Plan, garantizamos a 30 pymes un programa de 10 horas de asesoramiento individualizado con expertos en áreas como el comercio electrónico o las redes sociales.
• Dinamización del entorno urbano: Un comercio competitivo necesita una calle viva y atractiva, así entre las acciones que llevamos a cabo sobresale la Reactivación de Locales Comerciales Vacíos, con el que generamos un directorio digital en el que conectamos a propietarios de locales comerciales vacíos con el tejido emprendedor que necesita de un lugar donde establecer su actividad.
• Creación de experiencias de compra únicas: Fomentamos un comercio que ofrezca motivos para ser visitado más allá del propio producto, es por ello que organizamos rutas gastronómicas, histórico – culturales y de escaparates que convierten el acto de comprar en una actividad de ocio para ciudadanos y turistas.
• Fomento de la colaboración y la gobernanza conjunta: Creemos en la cooperación público-privada, por lo que hemos consolidado la Mesa de Comercio de Santa Cruz. Su autoridad se fundamenta en su composición, que incluye a representantes del Gobierno de Canarias, el Cabildo de Tenerife, federaciones como FAUCA y FDEC, y asociaciones comerciales.
Este enfoque integral mejora los negocios de forma individual y revitaliza las zonas comerciales en su conjunto, ya que está intrínsecamente ligada a cómo concebimos y gestionamos nuestro espacio público.
En términos de planificación urbana y dinamización comercial, ¿qué importancia tiene la recuperación de espacios públicos, calles peatonales y zonas de convivencia para estimular el consumo local?
Un entorno urbano cuidado, atractivo y pensado para las personas no es un gasto, es una inversión estratégica con un retorno directo en la vitalidad económica de la ciudad. Para la Sociedad de Desarrollo, la dinamización urbana es un pilar fundamental de nuestra estrategia comercial. Se trata de crear un verdadero “centro comercial al aire libre”, que invite a los ciudadanos y visitantes a pasear, a permanecer en nuestras calles y a consumir en nuestros negocios locales.
Al hacer nuestras calles más atractivas, seguras y transitables, estamos creando el escenario perfecto para que el comercio de proximidad pueda brillar. Sentamos las bases para que los comerciantes, una vez que se modernicen, puedan captar a ese público que hemos atraído a su puerta.
¿Cómo se está apoyando a los pequeños comerciantes en materia de digitalización, marketing o modernización de sus negocios? ¿Existen programas formativos o acompañamiento técnico que estén obteniendo resultados visibles?
La digitalización es un eje transversal y prioritario en nuestra estrategia de apoyo comercial. Es la herramienta clave para que el comercio de proximidad pueda competir, ganar visibilidad y conectar con los consumidores, por lo que hemos diseñado un ecosistema de apoyo técnico que va desde el diagnóstico inicial hasta la implementación de soluciones avanzadas, todo ello enmarcado en nuestro Plan de Transformación del Comercio para las zonas comerciales de Rambla y Salamanca.
Nuestros principales programas de acompañamiento son:
• Diagnóstico y hoja de ruta personalizada: a través del proyecto “Diagnóstico del Punto de Venta”, en el que ofrecemos a un mínimo de 100 comercios un análisis integral que abarca desde su escaparatismo físico hasta su marketing digital, y a través del «Plan de Acción Operativo» ofrecemos ese acompañamiento detallado y práctico con los pasos a seguir para mejorar la competitividad de cada establecimiento adherido.
• Mentoría digital individualizada: Hemos creado la línea denominada Mentorías Especializadas, un programa intensivo donde 30 pymes reciban un mínimo de 10 horas de asesoramiento personalizado con expertos en áreas como comercio electrónico, gestión de redes sociales y estrategias de marketing digital.
• Herramientas y visibilidad digital colectiva: Con la línea 7 del Plan de Transformación, denominada Plan de Comunicación y Marketing, buscamos visibilizar todas esas acciones que trabajamos individualmente con los comercios.
Esta modernización es crucial, pues permite a nuestros comerciantes estar preparados para capitalizar las grandes campañas comerciales del año.
Este año la Navidad representa una oportunidad clave de reactivación económica. ¿Cuáles son los objetivos principales de la campaña navideña impulsada por la Sociedad de Desarrollo?
La campaña de Navidad es el momento comercial más importante del año y representa una oportunidad fundamental para la reactivación y consolidación de nuestro tejido comercial. En la Sociedad de Desarrollo hemos diseñado una estrategia con objetivos claros y medibles para maximizar su impacto en la economía local.
Los objetivos principales para esta campaña son:
• Impulsar el consumo: Queremos incrementar el volumen de ventas en el comercio y la restauración, ayudando a los negocios a cerrar el año con un balance positivo.
• Atraer flujos de público a la ciudad: Buscamos aumentar la afluencia de residentes de toda el área metropolitana y de turistas, generando un ambiente vibrante que invite a pasear y comprar en nuestras zonas comerciales.
• Aumentar la visibilidad de la oferta local: Queremos poner en valor la diversidad, la originalidad y la calidad de la oferta comercial de Santa Cruz. Acciones como la ya consolidada Ruta de Escaparates de Navidad o La ruta del Brindis son claves para mostrar la creatividad y el esfuerzo de nuestros comerciantes.
• Crear una experiencia navideña integral: Aspiramos a que visitar Santa Cruz en Navidad sea una experiencia completa y memorable, por lo que queremos generar una atmósfera festiva que combine las compras con una atractiva agenda de ocio y cultura, convirtiendo la visita en un plan atractivo para toda la familia.
Tenemos muy claro cuáles son nuestras fortalezas y cómo podemos ponerlas en valor, pero también nuestras debilidades, y en este sentido, la falta de plazas de aparcamiento es uno de los mayores inconvenientes. Por ello, nuevamente pondremos en marcha el Parking Navideño, una medida que facilita el acceso a las zonas comerciales, contribuye a mejorar la experiencia de quienes las visitan en esta época, y que dinamiza la actividad económica de la ciudad en uno de los momentos clave del año.
La Navidad suele ser una temporada que combina consumo, cultura y ocio. ¿Qué acciones concretas están previstas para atraer tanto a residentes como a visitantes al tejido comercial local?
El Ayuntamiento de Santa Cruz, en colaboración con el sector comercial y de restauración de la ciudad, lleva a cabo un amplio programa de actividades para el periodo de Navidad y Reyes. Se trata de una programación pensada para todos los públicos y que pretenden atraer a vecinos y visitantes a nuestras calles y comprar en nuestros establecimientos.
Desde la Sociedad de Desarrollo celebraremos numerosas actividades en este periodo, entre las que sobresalen la Ruta de Escaparates de Navidad, la Ruta del Brindis y las rutas histórico comerciales por la Rambla y Salamanca, en el marco del Plan de Transformación del Comercio de las zonas comerciales de Rambla y Salamanca, pero también celebraremos otras como la Ruta del Bocadillazo del distrito Suroeste, en el marco de Disfruta en los Distritos, la instalación del parking navideño, o el apoyo en otras acciones de dinamización en otros puntos del municipio.
Nuestra estrategia se articula en torno a acciones de gran visibilidad, concebidas como polos de atracción que generen un efecto dinamizador en cascada sobre todo el tejido comercial. Invitamos a la ciudadanía a consultar estas propuestas en la web www.santacruzescomercio.com, o si lo que desean es conocer toda la agenda de actividades de Santa Cruz, accedan a www.elcorazondetenerife.com/agenda.
Cada vez más consumidores valoran experiencias, no sólo compras. ¿Se están desarrollando propuestas innovadoras como mercados temáticos, rutas comerciales o actividades sensoriales?
Sí, actualmente estamos desarrollando varias acciones de ese tipo. La creación de experiencias es uno de los ejes de nuestra estrategia para diferenciar al comercio de Santa Cruz.
Entre estas propuestas sobresalen la Ruta de Escaparates de Navidad, la Ruta del Brindis, la Ruta del Bocadillazo del distrito Suroeste, y las rutas histórico culturales de Rambla y Salamanca, pero es que durante este año hemos desarrollado otras iniciativas que también han resultado ser un éxito como el Mercadillo de las Tradiciones de Anaga, el Día del Comercio en el distrito Ofra – Costa Sur, el evento Bienvenida al Verano, o Plenilunio Santa Cruz, y que son ejemplos de cómo creamos jornadas festivas en diferentes puntos de la ciudad que atraen a cientos de vecinos y visitantes y que generan economía.
“La digitalización es
un eje transversal
y prioritario en
nuestra estrategia
de apoyo comercial”
Se habla mucho de la necesidad de formación continua. ¿Qué programas de capacitación o recualificación se están impulsando para mejorar la empleabilidad, especialmente entre jóvenes y personas desempleadas de larga duración?
En la Sociedad de Desarrollo no sólo nos centramos en fortalecer los negocios existentes, sino que trabajamos activamente para crear nuevas oportunidades de empleo a través de la formación especializada. No se trata sólo de «cursos sueltos», sino de itinerarios que suelen mezclar formación con contratación real o incentivos.
Para los jóvenes, nuestro objetivo es romper el círculo de “sin experiencia no hay trabajo” y llevamos a cabo Programas de Formación en Alternancia con el Empleo (PFAE) en los que no formamos, sino que contratamos durante el aprendizaje, suelen durar entre 9 y 11 meses y se obtiene un Certificado de Profesionalidad oficial mientras se cobra un salario.
Para personas desempleadas de larga duración, la estrategia es la recualificación, es decir, actualizar habilidades para volver a incorporarse al mercado, especialmente en sectores que tienen demanda ahora mismo. Un ejemplo es el proyecto ReciClab II, específico para personas que llevan más de un año sin empleo y que combina reciclaje profesional con orientación personalizada y formación en competencias transversales.
Asimismo, en nuestra web www.empleasantacruz.com tenemos la plataforma online gratuita «Santa Cruz Form@», donde existen numerosos cursos para personas empadronadas en la capital y que van desde los idiomas hasta las competencias digitales.
De cara al año 2026, ¿cuáles son los objetivos estratégicos que se ha marcado la Sociedad de Desarrollo para continuar fortaleciendo el comercio local, impulsar la creación de empleo y consolidar un modelo económico más sostenible y competitivo?
Nuestra visión para 2026 es clara: consolidar a Santa Cruz como un referente de comercio dinámico, innovador y sostenible, capitalizando el trabajo de transformación que hemos iniciado. Se trata de asentar y proyectar hacia el futuro las bases que estamos trabajando a través del Plan Director del Comercio 2023-2028.
Para ello, hemos definido cinco ejes que guiarán nuestra actuación:
1. Consolidar la gobernanza público-privada a través de la Mesa de Comercio como foro de diálogo, consenso y toma de decisiones estratégicas para el sector.
2. Culminar con éxito el Plan de Transformación del Comercio de las zonas comerciales Rambla y Salamanca.
3. Integrar la digitalización de forma permanente, es decir, pasar de la fase actual de impulso a una fase de consolidación. El objetivo es que las herramientas digitales, las nuevas estrategias de marketing y el comercio electrónico formen parte del ADN cotidiano
del comercio local.
4. Fomentar un ecosistema de emprendimiento sólido con el impulso de acciones de formación y apoyo técnico para generar nuevas actividades empresariales.
5. Potenciar la marca ‘Santa Cruz, el corazón de Tenerife’, que este año cumple 10 años, reforzando nuestro concepto de capital de la Isla y nuestro papel como el «kilómetro 0 de Tenerife», para posicionarnos como un destino atractivo de compras e inversión.
El 2026 será un año intenso, pero colaborativo y conectado con la identidad de nuestra ciudad. El trabajo es arduo, pero la visión es clara y nuestro compromiso, absoluto.
