¿Cómo comenzó la andadura de Catlanza y cómo ha llegado a ser lo que es hoy?
Catlanza nació hace 30 años con una visión clara: ofrecer una experiencia única de navegación en Lanzarote que combinara calidad, atención al cliente y respeto por el entorno marino. Comenzamos con un solo catamarán y muchas ganas de mostrar lo mejor de la isla desde el mar. Con el tiempo, gracias al trabajo constante y a la conCianza de nuestros clientes, hemos ido creciendo hasta convertirnos en un referente en excursiones marítimas de alta calidad en Canarias. La clave ha sido mantenernos Cieles a nuestros valores y evolucionar siempre con las necesidades del visitante.
¿Es un buen momento para el sector?
Sin duda estamos en un momento positivo, aunque también desaCiante. El turismo ha experimentado una recuperación importante en los últimos años y vemos una tendencia clara hacia experiencias más personalizadas y sostenibles. No obstante, también existe una creciente competencia y una mayor exigencia por parte del cliente, lo que nos obliga a estar siempre mejorando y adaptándonos. En nuestro caso, estamos muy satisfechos con la respuesta del público y vemos un futuro prometedor si seguimos apostando por la calidad y la innovación.
Cada vez vemos más cómo el turista no busca solo pernoctar en el hotel y quedarse todo el día en una tumbona, por el contrario, busca experiencias que generen valor en sus vacaciones. ¿También lo notan en este segmento?
Lo notamos cada día. El cliente ́ de hoy busca autenticidad, conexión con el destino y experiencias que vayan más allá del simple descanso. En nuestras excursiones vemos cómo los visitantes quieren descubrir el entorno, aprender sobre la isla, disfrutar del mar de una forma activa y segura, y llevarse recuerdos únicos. Ya no basta con ofrecer una travesıa; hay que ́ ofrecer un momento memorable.
¿Cuál es el valor añadido que ofrece Catlanza en la experiencia?
Nuestro valor añadido está en los detalles. Desde el primer momento, nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado, profesional y cercano. Contamos con un equipo multilingüe y altamente cualiCicado que garantiza seguridad y diversión a bordo. Además, nuestras excursiones incluyen todo lo necesario para que el cliente solo tenga que relajarse: comida, bebida, actividades como snorkel y sobre todo, una atención al cliente que marca la diferencia. También tenemos opciones exclusivas para adultos o para familias, adaptándonos a cada tipo de visitante.
Entonces, ¿es importante el personal en toda la experiencia?
Es fundamental. Nuestro equipo es el corazón de Catlanza. Ellos son quienes crean el ambiente a bordo, quienes explican, guían, entretienen y cuidan de nuestros pasajeros. La profesionalidad, amabilidad y pasión de nuestro personal es lo que más valoran nuestros clientes y una de las razones por las que muchos repiten año tras año.
¿Cuáles son los servicios que están prestando?
Actualmente ofrecemos excursiones diarias en catamarán desde Puerto Calero hacia las playas de Papagayo, con opciones tanto para familias como para adultos. Incluimos traslados desde los principales alojamientos, comida a bordo, barra libre y actividades como snorkel. También organizamos salidas privadas para eventos especiales, grupos reducidos, incentivos de empresa o celebraciones. Desde la pandemia dejamos de ofrecer motos de agua, enfocándonos más en una experiencia relajada, segura y sostenible. Estamos reforzando nuestras propuestas centradas en la naturaleza y la cultura local, que es lo que cada vez más demanda el viajero consciente.
¿Preocupa en este sector la competencia desleal o no abunda?
En realidad, no. No sentimos que tengamos una competencia directa. Catlanza es una experiencia muy especial y única, y entendemos que hay distintos tipos de clientes para diferentes tipos de excursiones. Nosotros tenemos la suerte de contar con un público muy agradable, que nos elige por el propio catamarán, por la tripulación, por la calidad de nuestros servicios y por la reputación que hemos construido a lo largo de los años. Sabemos bien quiénes somos y qué ofrecemos, y eso nos permite mantener una posición sólida en el sector.
