Desde su perspectiva, ¿cuáles son las tendencias más destacadas que los viajeros están adoptando actualmente, y cómo se está adaptando FeelTourist a ellas?
Hoy vemos un perfil de viajero más autónomo, digital y exigente. Busca inmediatez, simplicidad y experiencias hiper-personalizadas. Quiere gestionar su estancia desde el móvil, acceder a servicios sin fricción y tener información clara en cada punto de contacto. Al mismo tiempo, valora la sostenibilidad y premia a las marcas que ofrecen soluciones responsables, transparentes y coherentes.
FeelTourist se adelanta a estas tendencias ofreciendo plataformas digitales que concentran toda la experiencia del huésped en un único canal: comunicación, mantenimiento, housekeeping, room service y reservas de servicios internos. Simplificamos procesos, reducimos tiempos de respuesta y permitimos a los hoteles ofrecer la misma calidad de servicio con mayor eficiencia operativa. Además, estamos incorporando capas de inteligencia artificial que anticipan necesidades, recomiendan servicios y ayudan al huésped a sacar más valor de su estancia.
¿Cómo ha impactado la digitalización en la experiencia turística y la forma en que FeelTourist conecta con sus clientes?
La digitalización ha transformado completamente la relación entre el viajero y el alojamiento. El huésped espera una experiencia sin esperas, sin llamadas y sin desplazamientos innecesarios dentro del establecimiento. Esto exige que los hoteles operen con mayor fluidez y dispongan de sistemas interconectados.
Para FeelTourist, este cambio ha sido una oportunidad para reforzar nuestro papel como partner tecnológico. Hoy no solo proporcionamos herramientas digitales; acompañamos a los hoteles en su proceso de transformación, analizamos datos en tiempo real y optimizamos la operación diaria. La tecnología se ha convertido en el puente que conecta al huésped con el hotel y, a su vez, al hotel con nuestras soluciones.
Nuestro enfoque es claro: digitalización con propósito. No se trata de sustituir el trato humano, sino de potenciarlo liberando al personal de tareas repetitivas para que se concentren en ofrecer experiencias memorables.
En un contexto de creciente conciencia medioambiental, ¿qué iniciativas sostenibles están integrando en sus servicios y productos turísticos?
La sostenibilidad forma parte central de nuestra visión. Nuestra tecnología ayuda a los alojamientos a reducir consumo de papel, optimizar recursos y evitar desplazamientos internos innecesarios, lo que disminuye la huella de carbono. Además, la automatización de procesos reduce errores y evita desperdicios, especialmente en áreas como housekeeping, mantenimiento, room service y de especial manera los Buffets. También fomentamos la comunicación digital con el huésped, sustituyendo progresivamente la señalética física, folletos y formularios en papel por soluciones interactivas y dinámicas.
Apostamos por una sostenibilidad real y medible, alineada con las necesidades tanto del cliente final como del propio hotel.
FITUR es uno de los eventos más relevantes del sector. ¿Cuál es la estrategia de FeelTourist para destacarse en esta feria y qué esperan lograr este año?
FITUR es nuestra principal plataforma internacional para mostrar innovación, cerrar acuerdos y reforzar relaciones estratégicas. Nuestra apuesta es clara: diferenciarnos por el valor real que aportamos a los hoteles. No vamos a hablar solo de tecnología; vamos a demostrar cómo nuestras soluciones impactan directamente en la rentabilidad del establecimiento y en la experiencia del huésped.
Este año buscamos consolidar nuestra presencia en mercados en crecimiento — especialmente Asia y Norteamérica— y fortalecer alianzas con cadenas internacionales que apuestan por la digitalización integral. Además, queremos posicionarnos como el partner que aporta visión de futuro desplay acompaña a los hoteles en su transición hacia modelos más eficientes, conectados y sostenibles.
¿Qué novedades o productos presentará FeelTourist en FITUR que considere que marcarán un hito para la empresa?
Presentaremos nuevas soluciones basadas en inteligencia artificial que optimizan la toma de decisiones en tiempo real, tanto para los equipos operativos como para los departamentos de dirección. Nuestra plataforma de gestión inteligente permitirá anticipar demandas, automatizar respuestas y mejorar la asignación de recursos.
Además, lanzaremos nuevas interfaces para el huésped que elevan la experiencia de uso: más intuitivas, más rápidas y más enfocadas en la personalización. También mostraremos nuestras capacidades en señalética digital avanzada, orientada a mejorar la comunicación interna y externa del hotel con contenido dinámico y segmentado.
Estas innovaciones refuerzan nuestro objetivo: ser la tecnología central sobre la que los alojamientos construyen toda su experiencia digital.
¿Cómo piensan aprovechar las nuevas tecnologías y tendencias de consumo para mejorar la experiencia turística de sus clientes?
Estamos integrando inteligencia artificial, automatización avanzada y análisis predictivo para convertir cada estancia en un proceso más fluido, eficiente y personalizado. Con estas tecnologías, el hotel puede anticipar necesidades, detectar incidencias antes de que impacten al huésped y optimizar su operación diaria.
Estamos desarrollando soluciones que responden precisamente a esa demanda, reduciendo los puntos de fricción y creando experiencias más coherentes y homogéneas.
Además, seguimos apostando por experiencias omnicanal, en las que el huésped puede interactuar con el hotel desde cualquier dispositivo, sin perder información y manteniendo un nivel de servicio superior. La tecnología debe ser invisible, pero decisiva. Ese es nuestro enfoque.
¿Cuáles son los principales objetivos estratégicos de FeelTourist en términos de expansión y desarrollo de nuevos productos o servicios?
Nuestros objetivos se estructuran en tres líneas:
Expansión internacional. Queremos consolidarnos en Europa y continuar creciendo en mercados que están acelerando su digitalización hotelera, como Asia y Norteamérica. La demanda de soluciones integrales en estos mercados encaja perfectamente con nuestra propuesta de valor.
Evolución tecnológica. Seguiremos invirtiendo en inteligencia artificial, automatización y sistemas predictivos. Nuestra visión es convertir nuestra plataforma en el centro operativo digital de los alojamientos, integrando todos los departamentos y facilitando decisiones basadas en datos.
Nuevos modelos de servicio. Ampliaremos módulos que aportan mayor eficiencia a las cadenas hoteleras, ampliando y mejorando nuestras soluciones de reservas de servicios internos, mantenimiento inteligente y analítica avanzada del comportamiento del huésped. Queremos que el hotel tome decisiones más rápidas, precisas y sostenibles.
