En un mercado de ocio cada vez más competitivo y con expectativas de los consumidores en constante evolución, ¿cómo define Aquapark Costa Teguise su propuesta de valor única?
En Aquapark Costa Teguise buscamos continuamente la mejora en nuestra oferta de diversión, la cual está diseñada para todas las edades. Por su parte, nuestro compromiso con el medio ambiente es una prioridad, y en este sentido, hemos obtenido el certificado de la biosfera para alinearnos con los ambiciosos objetivos de sostenibilidad 2030. Esto no es solo una etiqueta; es una declaración de intenciones que permea desde la gestión de nuestros recursos hídricos hasta el fomento de la biodiversidad en nuestras instalaciones.
Reconocemos que los clientes de hoy demandan un mayor compromiso por parte de las empresas. Por ello, además de garantizar un servicio de excelencia y una experiencia de diversión sin igual para todas las edades, nos esforzamos por elevar la imagen de nuestra marca. Esto implica acercar a los clientes al valor humano incalculable de las personas que forman el equipo de Aquapark, invirtiendo de manera constante en su formación y desarrollo profesional. El objetivo es claro: queremos que se reconozca y valore el arduo trabajo y el esfuerzo que hay detrás de cada sonrisa y cada momento de alegría que nuestros visitantes experimentan. No se trata solo de entrar y divertirse; se trata de apreciar la dedicación y el empeño de un equipo que trabaja incansablemente para crear recuerdos inolvidables.
Me gustaría saber si, como se comenta en diversos sectores, están experimentando dificultades significativas para captar y retener talento.
Sí, la verdad es que está resultando complejo. Si bien encontramos personas con compromiso, también nos topamos con otras que carecen por completo de él. Esto dificulta el proceso de selección de personal, ya que es un desafío encontrar a quienes se queden y no abandonen el puesto, por ejemplo, después del primer día.
Estamos trabajando activamente para superar este reto tan significativo. En Lanzarote, en particular, tenemos un problema para encontrar personal cualificado y, sobre todo, que tenga ganas de aprender y trabajar.
El sector de los parques acuáticos está experimentando una constante evolución en términos de tecnología de atracciones y diseño de experiencias. ¿Cómo se mantiene Aquapark Costa Teguise a la vanguardia de estas tendencias?
Actualmente, estamos enfocados en la mejora continua de nuestras instalaciones y servicios. Tenemos un proyecto significativo en marcha para climatizar las piscinas, una mejora muy demandada por nuestros visitantes.
Además, hemos implementado una plataforma de venta de entradas on-line para que los clientes puedan adquirir sus tickets de forma anticipada y evitar las colas en la entrada del parque.
Internamente, estamos trabajando en la implementación de sistemas de venta mediante códigos QR para agilizar los procesos en nuestras cafeterías y restaurantes. Aunque este proyecto aún está en fase de desarrollo y no se ha puesto en marcha, estamos evaluando activamente su viabilidad y los beneficios que aportaría. De igual modo, estamos valorando constantemente otras soluciones para reducir y agilizar las colas en general. Estos son, a grandes rasgos, algunos de nuestros esfuerzos principales.
¿Cómo se presenta la temporada de verano? ¿Anticipan una temporada fructífera, positiva y con buenos resultados?
Tenemos buenas perspectivas, aunque la temporada aún no ha arrancado del todo para nosotros. El clima no nos ha acompañado mucho, lo que parece influir en la decisión de los visitantes de pasar el día en el Aquapark. Sin embargo, esperamos que a partir de la próxima semana la situación mejore con la llegada del calor.
También daremos comienzo a nuestro campamento de verano y continuaremos con la celebración de cumpleaños y todas las ofertas destinadas a los residentes. Confiamos en que el sol se muestre por fin de forma continuada y nos permita recibir a un gran número de clientes.
¿Es la temporada estival la época de mayor afluencia de clientes y actividad?
Sí, el verano es nuestra temporada más fuerte.
También experimentamos un pico de afluencia importante en la segunda quincena de octubre. No obstante, la tendencia está cambiando; las personas están comenzando a planificar sus vacaciones o a disfrutar de tiempo libre en fechas que no son tradicionalmente festivas. Así que, aunque el panorama está evolucionando, el verano sigue siendo, por ahora, nuestra temporada de mayor actividad.
¿Cuáles son los planes a corto y largo plazo de Aquapark, tanto para finalizar este 2025 como de cara al futuro?
Nuestros planes a corto plazo se centran en fidelizar a nuestros clientes y reforzar la reputación de nuestra marca. Queremos que los visitantes nos vean como un referente sólido y una opción de diversión segura en Lanzarote.
A largo plazo, tenemos un ambicioso proyecto de ampliación que incluirá nuevas atracciones y la posibilidad de abrir el parque también por la noche. Estos son, por el momento, nuestros principales retos.
