Esta es la respuesta que, con orgullo, esgrime la mayoría de los empresarios a los que se les pregunta si creen que su empresa está digitalizada. Pero cuidado, porque detrás de esta afirmación tan firme y contundente puede que se esconda una creencia errónea fruto de la inconciencia y el desconocimiento.
Pero vayamos un poco más despacio porque, para ser honesto, la pregunta viene con trampa. Para entender mejor el planteamiento de esta reflexión es preciso que nos remontemos unos cuantos años atrás, más o menos, a la década de los noventa del siglo pasado cuando la informática, tal y como la conocemos hoy, empezaba a dar sus primeros pasos.
Recuerdo con cariño cómo mi padre me contaba la primera vez que su empresa compró un ordenador. Me decía que era enorme, ocupaba una sala completa y funcionaba con tarjetas perforadas. Sobra decir que había costado un pastizal. Seguro que, en aquel tiempo, todos en la compañía decían con orgullo que la empresa estaba informatizada siendo conscientes que aquel ordenador gigantesco que les había cambiado la vida representaba toda una ventaja competitiva. Años después, el hecho de estar informatizados, hoy con el término evolucionado a digitalizados, se asoció con tener conexión a Internet, pues la diferencia entre tener acceso al Nuevo Mundo y no tenerlo marcaba un antes y un después en la vida y en las operaciones de las empresas.
Más pronto que tarde todas las compañías tuvieron acceso a Internet y la situación quedó normalizada por lo que nuevamente la pregunta en cuestión volvió a surgir, pero ahora con un nuevo formato más exigente: ¿pero, tienes página web? ¿usas las RRSS? ¿dispones de e-commerce?…
En este nuevo escenario para estar digitalizados ya no bastaba con tener ordenadores y acceso a Internet, si no tenías presencia activa en el mundo digital estabas otra vez fuera. Esta métrica se parece mucho a la que establece el índice DESI (Digital Economy and Society Index). El índice DESI se traduce en un informe anual de la Comisión Europea que mide el progreso digital de los países de la UE. Evalúa áreas clave como conectividad, competencias digitales, uso de internet, integración de tecnología y servicios públicos digitales… monitorizando la transformación digital del tejido empresarial. Podríamos decir que, hasta ayer, esta aproximación que propone la UE por medio del DESI podría ser suficiente para saber si tu empresa estaba digitalizada y qué grado de madurez tenía en relación con el resto. De hecho, uno de los primeros pasos para acceder al famoso Kit Digital, es completar un cuestionario que mide el grado de madurez digital de la empresa solicitante, basado en el famoso índice.
Pero la realidad es que hoy todos sabemos que para que una empresa esté digitalizada, lo que se dice de verdad estar digitalizada, la cosa va mucho más allá de tener ordenadores, acceso a internet, página web, RRSS, e-commerce…
Hoy el mix de la digitalización está formado por: Nube + IA + Ciberseguridad. Y es bajo este nuevo paradigma donde las empresas suspenden y vuelven, casi sin ser conscientes de ello, a la casilla de salida. No apoyarse en Agentes IA para desarrollar tu negocio, seguir pensando que los datos están mejor dentro de casa no queriendo saber nada de la nube o contar con un antivirus como única medida de ciberseguridad, son algunos indicadores que, de manera automática, te obliga a responder no a la pregunta que nos llevamos haciendo los últimos cuarenta años.
Si algo hemos aprendido desde que el mundo de los Unos y Ceros llegó a nuestras vidas es que el proceso de digitalización no acaba nunca y que, en la práctica, se mide por el esfuerzo sostenido que la empresa realiza para no perder el ritmo de la tecnología. La digitalización se escribe en gerundio, por eso la mejor respuesta que podemos dar cuando nos pregunten la próxima vez si nuestra empresa está digitalizada será: “Si, nunca hemos dejado de digitalizarnos”.
Ahora que ya conoces las reglas del juego párate, aunque sea un momento y respóndete con honestidad: ¿cómo es mi relación con la nube? ¿estoy haciendo un uso asertivo de la IA en la empresa? ¿el nivel de ciberseguridad de la compañía es el óptimo?
Este es el escenario en el que tenemos que estar en 2026 para poder decir que nuestra empresa tiene un nivel óptimo de digitalización ¿Cuál será dentro de cinco o diez años? Nadie lo sabe, pero lo único cierto es que nos volverán a preguntar si nuestra empresa está digitalizada y no bastará con decir que salimos bien en la foto del Cloud + IA + Ciberseguridad porque ese discurso habrá quedado trasnochado.
No queda otra que seguir avanzado porque en este mundo cada vez más digitalizado, el camino es la meta y si quieres responder afirmativamente en la próxima ronda y pasar el corte, tendrás que resolver el reto que ahora está poniendo en jaque a gran parte de nuestro tejido empresarial. ¿Estás preparado
