Hoteles Reverón representa ya la cuarta generación de una empresa familiar con una larga trayectoria en el turismo de Tenerife. ¿Cómo se consigue mantener la esencia y los valores de una marca histórica mientras se adapta a las nuevas demandas del mercado turístico?
Efectivamente, represento la cuarta generación de una empresa familiar que inició su trayectoria en 1928. Durante casi un siglo hemos mantenido una filosofía basada en la hospitalidad, la innovación y la capacidad de adaptarnos a las nuevas tendencias del turismo.
Desde los proyectos pioneros impulsados por mi abuelo y mi padre hasta la actualidad, siempre hemos apostado por propuestas diferenciadas y sostenibles. Todo ello sin perder los valores que definen a una empresa familiar: el compromiso, el esfuerzo y el cuidado de las personas.
Creemos que la clave para seguir evolucionando está en mantener esa esencia humana, cuidando a nuestros equipos para que ellos puedan ofrecer al cliente una experiencia cercana y de calidad.
Recientemente, la cadena recibió el premio “Amables del Turismo y Convivencia Ciudadana 2025”, un reconocimiento que pone en valor la relación entre el turismo y la población local. ¿Qué significado tiene este galardón para ustedes y qué mensaje cree que lanza sobre el modelo turístico que necesita Canarias?
Para nosotros ha sido un reconocimiento muy especial y estamos muy agradecidos al CIT de Santa Cruz por concedernos este galardón, que pone en valor casi un siglo de trayectoria familiar vinculada al turismo.
Creemos en un modelo turístico basado en el respeto al entorno, a la identidad canaria y a las personas, apostando por establecimientos de tamaño humano y experiencias de calidad frente a modelos más masificados. De hecho, el cliente local sigue siendo uno de los pilares de nuestra actividad.
Esto se refleja en nuestra apuesta por la sostenibilidad, con inversiones en energías renovables, eficiencia energética, domotización de habitaciones y mejoras medioambientales en ambos hoteles. Entendemos que el futuro del turismo en Canarias pasa por crecer de forma responsable, cuidando el destino y a quienes lo visitan.
Frente al turismo tradicional de sol y playa, Hoteles Reverón ha apostado por segmentos como el bienestar, la naturaleza y el turismo rural. ¿Cree que este tipo de experiencias marcarán el crecimiento del turismo canario en los próximos años?
Creemos que el turismo de masas evolucionará cada vez más hacia propuestas especializadas, porque el viajero actual ya no busca únicamente un paquete estándar, sino experiencias auténticas y personalizadas.
Por eso muchos establecimientos están apostando por segmentos concretos que les permitan aportar más valor y diferenciarse. El futuro pasa por ofrecer experiencias únicas, sostenibles y adaptadas a los intereses de cada cliente.
Esa ha sido nuestra estrategia desde hace años. En lugar de dirigirnos a un mercado generalista, trabajamos para atender distintos nichos de demanda, ofreciendo propuestas específicas que respondan a las necesidades de cada tipo de viajero y hagan de su estancia una experiencia realmente especial.
El Hotel Spa Villalba, situado en Vilaflor, ofrece una propuesta muy vinculada al paisaje y a la tranquilidad de la cumbre de Tenerife, mientras que el Hotel Reverón Plaza se encuentra en uno de los principales núcleos turísticos del sur de la isla. ¿Cómo consiguen que ambos establecimientos mantengan una identidad propia y complementaria dentro de la misma cadena?
Sin duda, el carácter familiar es uno de nuestros principales elementos diferenciadores. Todo parte de nuestro equipo humano, formado por profesionales muy comprometidos y alineados con los valores de la empresa, muchos de los cuales llevan años formando parte de nuestra historia.
Creemos que cuidar a nuestros empleados es fundamental para que ellos transmitan esa cercanía y atención al cliente. Esa filosofía se refleja en los altos niveles de satisfacción que registramos y en algo que para nosotros es muy importante: gran parte de nuestros huéspedes llegan recomendados por familiares o amigos que ya han vivido la experiencia.
Al final, nuestra mejor herramienta de promoción son los propios clientes. Por eso seguimos invirtiendo tiempo y recursos en mantener un servicio cercano, humano y personalizado que haga que cada visitante se sienta como en casa.
“Reforzamos Villalba con sostenibilidad y renovación para elevar la experiencia del cliente”
La búsqueda de experiencias auténticas vinculadas a la naturaleza, la gastronomía y el bienestar está ganando cada vez más protagonismo entre los viajeros. ¿Qué propuestas diferenciales ofrecen actualmente y en qué nuevos proyectos trabajan para seguir enriqueciendo la experiencia de sus clientes?
En el Hotel Spa Villalba aprovechamos nuestro entorno privilegiado para desarrollar experiencias muy vinculadas a la naturaleza. Un ejemplo son nuestras actividades de observación astronómica, especialmente durante el verano, que permiten descubrir el cielo de Tenerife de una forma única.
Estamos impulsando una finca agrícola propia donde cultivamos frutas, verduras y hortalizas que abastecen a nuestros hoteles bajo una filosofía de kilómetro cero, sostenibilidad y producto de temporada.
En este proyecto destaca la iniciativa Planta un Sueño, que permite a los clientes plantar un árbol y dejar una huella personal en la finca. Se trata de una apuesta por ofrecer experiencias más auténticas, sostenibles y conectadas con el territorio, una línea en la que seguiremos trabajando en los próximos años.
Después de más de un siglo de historia familiar vinculada al turismo, ¿cuáles son los principales retos y objetivos que se ha marcado Hoteles Reverón para lo que resta de 2026 con el fin de seguir creciendo sin perder la identidad que ha definido a la cadena durante generaciones?
Nuestro principal objetivo es seguir mejorando la experiencia del cliente a través de la renovación del Hotel Spa Villalba, con nuevas habitaciones, sistemas de domotización y una ampliación de la planta fotovoltaica para reforzar la sostenibilidad.
Además, seguimos trabajando en nuevos proyectos de crecimiento vinculados al hotel, siempre manteniendo los valores y la identidad que han definido a la cadena durante generaciones.
