EY lanza EY Studio+, una nueva área de negocio que integra el completo espectro de servicios de la Firma con el talento líder mundial en diseño, ventas, marketing y tecnología vinculada a la experiencia de cliente. Este enfoque multidisciplinar tiene como objetivo impulsar el crecimiento y la transformación de las compañías en una era global marcada por la inteligencia artificial (IA). Con la ambición de alcanzar una facturación superior al doble dígito en los próximos dos años en España, EY Studio+ se posiciona estratégicamente para atender las necesidades cambiantes del tejido empresarial.
Javier Vello, socio responsable de Business Consulting de EY, liderará además la nueva práctica. Con más de 30 años de experiencia en consultoría de negocio, Javier aporta una sólida trayectoria y una especialización en transformación organizativa. Por su parte, Ignacio Isasa, socio responsable de Digital Technology Consulting de EY, asumirá el rol de Deputy Partner. Su dilatada experiencia en innovación tecnológica y transformación sectorial será clave para apoyar a Javier en la implementación de esta innovadora oferta de servicios. Así mismo, se suman al equipo más de un centenar de profesionales de las áreas de Business Consulting y Technology Consulting, todos ellos comprometidos en proporcionar soluciones efectivas y centradas en el cliente.
En palabras de Javier Vello: “Los líderes empresariales se encuentran en un entorno de gran incertidumbre, marcado por tensiones geopolíticas, hiperinflación en las expectativas de los clientes y la rápida disrupción digital. No obstante, las organizaciones que se adaptan a las necesidades en constante evolución de sus clientes pueden crear experiencias excepcionales. Al enfocarse en estas dinámicas, pueden maximizar el impacto de sus inversiones en transformación, asegurando resultados significativos y duraderos”.
Por su parte, Ignacio Isasa destaca: “La tecnología se ha consolidado como uno de los motores más poderosos de transformación en las organizaciones. No solo permite rediseñar procesos o automatizar tareas, sino que es capaz de reconfigurar sectores completos, generar nuevas propuestas de valor y transformar la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. En este contexto, la inteligencia artificial amplifica exponencialmente ese potencial, ayudando a construir experiencias más inteligentes, relevantes y humanas. Pero el verdadero impacto llega cuando combinamos visión de negocio, capacidades tecnológicas y una pasión por el cliente: ahí es donde realmente se genera crecimiento sostenible y diferenciación en el mercado”.
El lanzamiento de EY Studio+ se alinea con el plan estratégico de “Revolution”, que busca ofrecer soluciones personalizadas para cada mercado y segmento. Al centrarse en la transformación del crecimiento del cliente en la era de la IA, EY Studio+ refuerza el compromiso de EY de combinar experiencia sectorial e innovación tecnológica, permitiendo a las organizaciones adaptarse y prosperar en un entorno empresarial en constante evolución.
EY Studio+ en profundidad
EY ha invertido más de una década en la construcción del talento necesario para EY Studio+. Desde 2013, ha adquirido 37 agencias y firmas especializadas, entre las que se incluyen Blackdot, Digital Detox, Doberman, etVenture, Fabernovel, Freshworks, Future Friendly, Italia Brand Group, Seren, Team Collective, VODW y Zilker, además de aprovechar la experiencia adquirida a través del desarrollo orgánico de negocios en EY. Respaldada por EY.ai y sus socios del ecosistema, esta nueva división tiene como objetivo innovar en la experiencia del cliente y ofrecer soluciones efectivas.
La Firma ha podido constatar en los últimos años que en un entorno cada vez más marcado por la inteligencia artificial y la conectividad constante, los clientes demandan experiencias más rápidas e inteligentes, mientras que las empresas enfrentan una creciente presión macroeconómica. Fruto de esta experiencia y para abordar estos desafíos, EY Studio+ se apoya en un extenso portafolio de capacidades y una sólida experiencia, orientando la estrategia y ofreciendo experiencias transformadoras que impacten a las personas y transformen los mercados a gran escala mediante:
- Experiencia del cliente: Ayudar a las empresas a construir empatía con sus clientes y diseñar experiencias diferenciadas que generen valor.
- Innovación de productos y servicios: Colaborar con organizaciones para incubar, lanzar e iterar nuevos productos y servicios.
- Transformación de marketing, ventas y servicio: Mejorar las operaciones de marketing, ventas y servicio para aumentar la eficiencia y efectividad.
Los equipos de EY Studio+ en España ya han colaborado con numerosos clientes para impulsar el crecimiento y transformar la experiencia del cliente en diversas industrias. Entre los ejemplos destacados se incluyen la transformación del servicio al cliente mediante la integración de tecnología y talento humano para un minorista global; el apoyo al crecimiento B2B a través de la modernización de marketing y ventas para una importante red de comunicaciones; la creación de experiencias diferenciadas para uno de los bancos más grandes del mundo; la asistencia a una empresa de servicios públicos líder en su transición energética mediante un enfoque centrado en el cliente; y la reinvención de la experiencia en cruceros.
El lanzamiento de EY Studio+ representa un hito significativo en la estrategia «All in» de EY, que se centra en crear nuevo valor para clientes, empleados y públicos de interés, y sigue la reciente expansión de la marca EY-Parthenon, la línea de servicios de estrategia y transacciones de la organización.
