¿Cuáles son los principales objetivos estratégicos que Viajes Insular se marca al inicio de cada año?
Cada año partimos de una visión muy clara: mantenernos como un referente en el sector turístico canario y seguir aportando valor tanto al viajero como a nuestros socios y al Destino.
Nuestros objetivos estratégicos se estructuran básicamente en pilares fundamentales. Por un lado, reforzar la diversificación del producto para adaptarnos a un cliente cada vez más exigente y más segmentado. Al mismo tiempo, apostamos por la innovación y la digitalización de nuestros procesos, algo que nos permite mejorar la experiencia del cliente y, sobre todo, optimizar nuestra operativa interna. Y, por supuesto, consolidamos nuestro compromiso con la sostenibilidad y el turismo responsable, que ya es un eje transversal en toda la compañía.
Buscamos un crecimiento equilibrado, alineado con el territorio y con las expectativas del mercado.
Esperamos mucho de este recién estrenado 2026, un año en el que, entre otros aspectos, cambiaremos de imagen corporativa después de muchos años.
¿Cómo evalúa Viajes Insular la evolución del turismo en el último año y cuáles han sido los principales cambios en el comportamiento del viajero?
Ha sido un año marcado por una demanda sólida, una consolidación de la recuperación y, además, una evolución hacia un viajero más informado, más digital y con expectativas muy específicas.
El cliente actual prioriza la flexibilidad, la transparencia y las experiencias con contenido real: quiere vivir el destino, no solo visitarlo. También observamos una mayor antelación en la planificación y un crecimiento del gasto medio, vinculado a la búsqueda de mayor calidad.
Desde Viajes Insular hemos seguido el ritmo de este cambio adaptando nuestras propuestas, mejorando la personalización y tratando de reforzar nuestra oferta de experiencias auténticas, sostenibles y diferenciadoras.
¿Qué tipos de experiencias turísticas (cultural, sostenible, gastronómica, de aventura, etc.) están teniendo mayor demanda actualmente?
La demanda se está polarizando en torno a dos vertientes muy claras. Por un lado, las experiencias culturales, gastronómicas y de contacto con la comunidad local, que permiten conocer el destino desde dentro.
Por otro, todo lo relacionado con la naturaleza, el bienestar y las actividades al aire libre. También se observa un crecimiento moderado del turismo sostenible, de los viajes de autor y de las escapadas temáticas (enología, senderismo, wellness, etc.). El viajero busca propuestas con identidad, y ese es justo el camino por el que debemos avanzar.
Además, los eventos deportivos de todo tipo, tanto en Canarias como fuera de Canarias, son experiencias turísticas cada vez más demandadas.
¿Qué papel juega la sostenibilidad en el diseño de los productos turísticos de Viajes Insular?
La sostenibilidad no es un añadido; es parte estructural de nuestro modelo de trabajo. Incorporamos criterios ambientales, sociales y económicos en todas las fases del diseño de producto. Fomentamos proveedores y experiencias que contribuyan a preservar el entorno, apoyamos la economía local y promovemos un turismo más consciente que deje huella positiva.
Además, impulsamos internamente iniciativas de reducción de impacto y de sensibilización tanto para el cliente como para nuestros equipos. Para nosotros, un producto bien diseñado debe generar satisfacción en el viajero y, a la vez, un beneficio tangible en el destino.
Por otra parte, queremos cumplimentar “el viaje a la descarbonización”, el proyecto del Gobierno de Canarias diseñado para ayudar a las empresas turísticas canarias a reducir sus emisiones de CO2.
¿Cómo se adapta la empresa a la digitalización del sector turístico y a las nuevas tecnologías de comercialización?
La transformación digital es un proceso continuo y uno de nuestros focos prioritarios. Estamos modernizando de forma integral nuestras herramientas de comercialización, automatizando procesos internos con la idea de apostar por plataformas que permiten una interacción más fluida con el cliente. La digitalización nos da eficiencia, pero también nos permite ser más ágiles, más transparentes y estar más cerca del viajero. Aun así, queremos seguir manteniendo un equilibrio entre la tecnología y el valor humano, que es clave en la experiencia turística y uno de nuestros principales diferenciales.
¿Qué estrategias se aplican para desestacionalizar el turismo y mantener la actividad durante todo el año?
Trabajamos en la creación de productos adaptados a cada temporada, potenciando segmentos que funcionan especialmente bien fuera de temporada alta, como el turismo activo, el cultural, el gastronómico o los eventos corporativos.
Además, colaboramos con distintos partners y entidades para impulsar campañas que destaquen los atractivos del destino en épocas tradicionalmente más tranquilas. La diversificación y la especialización
son dos herramientas fundamentales para romper la estacionalidad y para posicionar Canarias como un destino con propuestas atractivas los 365 días del año.
En Viajes Insular tenemos muchas líneas de negocio y diferentes productos turístico. Además, trabajamos para diferentes mercados. Todo esto nos facilita la desestacionalización.
¿Qué objetivos específicos se plantea Viajes Insular al participar en FITUR cada año?
FITUR es una cita clave para nosotros, tanto a nivel comercial como estratégico. Buscamos reforzar alianzas, abrir nuevas vías de colaboración y presentar nuestras propuestas.
Es también un espacio para conocer tendencias, evaluar la evolución del sector y consolidar la visibilidad de Viajes Insular como operador sólido y comprometido con el desarrollo del destino Canarias. Cada año salimos de la feria con acuerdos, aprendizajes y oportunidades que alimentan nuestro plan anual.
¿Qué nuevos mercados o perfiles de clientes se pretende atraer a corto y medio plazo?
Estamos poniendo el foco en mercados emisores con creciente interés por destinos sostenibles, seguros y de alta calidad, como son determinados segmentos del norte de Europa, Francia o Italia. Además, también estamos trabajando con la idea de conocer y acercarnos a mercados de larga distancia,
que también están mirando a Canarias como una posibilidad.
A nivel de perfiles, en el medio plazo, nos gustaría reforzar nuestra propuesta para el viajero premium, el turista activo y el cliente que busca experiencias personalizadas y temáticas. También observamos un crecimiento importante del segmento multigeneracional y del viajero que combina ocio con trabajo,
lo que abre oportunidades interesantes en productos híbridos.
El objetivo es abrir nuevas líneas sin perder nuestra esencia y seguir posicionando Canarias como un destino competitivo y diverso.
