El Hotel Boutique Villa VIK se ha consolidado como un referente del lujo discreto y la exclusividad en Lanzarote, apostando por una experiencia personalizada y un fuerte vínculo con el entorno. ¿Qué aspectos considera clave para diferenciar la propuesta de Villa VIK frente a otros establecimientos de lujo?
Entre los aspectos que diferencian a Villa VIK de otros establecimientos de lujo destacan la tranquilidad y privacidad que se respira en sus instalaciones, un valor muy apreciado por sus clientes.
Este año, el hotel ha realizado un cambio significativo en su propuesta gastronómica, incorporando al chef Livio, reconocido por su talento cuya cocina ha recibido excelentes valoraciones. La oferta culinaria está disponible tanto para los huéspedes como para clientes externos, lo que convierte al restaurante en un referente culinario abierto a toda la isla. Todos los platos se elaboran con productos locales y frescos, reforzando el compromiso del hotel con la calidad, la autenticidad y la sostenibilidad.
En conjunto, estos elementos consolidan la propuesta de Villa VIK como una experiencia única de lujo discreto, gastronomía excepcional y conexión con el entorno.
¿Qué papel cree que desempeñan los hoteles boutique en la diversificación y reposicionamiento del destino?
Desde mi perspectiva, y comparando con mi experiencia en el Hotel San Antonio, que cuenta con más de trescientas habitaciones, considero que los hoteles boutique desempeñan un papel clave en la diversificación y reposicionamiento del destino. Este tipo de establecimientos permite atraer a un segmento de clientes que valora la calidad, la exclusividad y la experiencia personalizada, y que suele tener un mayor poder adquisitivo y expectativas más elevadas.
En este sentido, enfocar la atención en los hoteles boutique contribuye a promover un turismo de mayor calidad, diferenciando el destino y reforzando su atractivo frente a otros mercados más masificados.
Desde Villa VIK, ¿cómo se contribuye a ofrecer una experiencia auténtica que conecte al visitante con la esencia de Lanzarote?
En Villa VIK nos esforzamos por ofrecer una experiencia auténtica que conecte al visitante con la esencia de Lanzarote. Por ejemplo, proporcionamos a nuestros clientes bicicletas para que puedan explorar la isla de manera independiente, ofreciéndoles rutas sugeridas y recomendaciones de los principales lugares naturales que visitar. De esta manera, los huéspedes pueden descubrir la belleza y singularidad del entorno de Lanzarote de una forma cercana y personalizada.
Además, para complementar la experiencia, al regresar al hotel ofrecemos pequeños detalles como una consumición o una atención especial, reforzando así la sensación de exclusividad y cuidado que caracteriza a Villa VIK. Este enfoque permite que cada visita sea única y memorable, combinando la exploración del entorno con la calidad del servicio en el hotel.
El turismo responsable se ha convertido en un pilar fundamental para el futuro del sector, especialmente en destinos insulares. ¿Qué medidas concretas se aplican en Villa VIK para garantizar una gestión sostenible y respetuosa con el entorno?
El turismo responsable se ha consolidado como un pilar fundamental para el futuro del sector, especialmente en destinos insulares. En Villa VIK, estamos actualmente trabajando en la implementación de medidas concretas para garantizar una gestión sostenible y respetuosa con el entorno. Si bien ya contamos con prácticas consolidadas en otros establecimientos del grupo, como el Hotel San Antonio, aún estamos desarrollando y adaptando estas iniciativas específicamente para Villa VIK, con el objetivo de integrar plenamente la sostenibilidad en todas nuestras operaciones.
En el segmento boutique, la experiencia del huésped y el trato personalizado son elementos determinantes. ¿Qué importancia tiene el equipo humano en la creación de una experiencia memorable para los clientes?
En Villa VIK el equipo humano desempeña un papel fundamental en la creación de experiencias memorables. El personal es, sin duda, el alma del hotel: su cercanía, dedicación y disponibilidad constante son aspectos que los huéspedes destacan de manera recurrente en sus comentarios y valoraciones.
Gracias al tamaño reducido del hotel, el equipo puede interactuar directamente con los clientes, brindando una atención cercana y familiar. Desde un check-in totalmente personalizado hasta la preparación de platos a medida según las preferencias de los huéspedes, cada detalle está orientado a garantizar una experiencia única. Incluso el chef participa activamente, dialogando con los clientes y adaptando los menús según sus deseos, reforzando la sensación de exclusividad y cuidado personalizado que caracteriza a Villa VIK.
¿Qué tipo de feedback de los huéspedes considera más valioso para seguir mejorando la experiencia Villa VIK?
Considero que el feedback más valioso para seguir mejorando la experiencia en Villa VIK es el relacionado con nuestra propuesta gastronómica. Desde que implementamos los cambios en el restaurante, hemos recibido comentarios muy positivos tanto de los huéspedes como de los visitantes externos, lo que confirma que estamos en la dirección correcta y nos anima a continuar fortaleciendo esta área.
Asimismo, los comentarios sobre las habitaciones también resultan muy relevantes. Contamos con estancias privadas, amplias y con jacuzzi, aspectos que los clientes valoran especialmente. No obstante, siguiendo el éxito del cambio gastronómico, creemos que mantener y desarrollar esta línea de excelencia en la cocina representa una de las principales oportunidades para enriquecer aún más la experiencia de nuestros huéspedes.
¿Cuáles son los principales objetivos que se ha marcado al frente del Hotel Boutique Villa VIK, tanto a corto como a medio plazo, y cómo se alinean estos con la visión de ofrecer una experiencia exclusiva, sostenible y diferenciadora en el destino?
Los principales objetivos al frente del Hotel Boutique Villa VIK se centran en mantener y perfeccionar la calidad de la experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes, con un enfoque constante en la mejora continua. A corto plazo, el objetivo es consolidar los cambios implementados, especialmente en áreas como la gastronomía y la atención personalizada, asegurando que cada estancia sea memorable y se ajuste a los estándares de exclusividad que caracterizan al hotel.
A medio plazo, la meta es seguir diferenciándonos dentro del segmento de lujo boutique, ofreciendo una propuesta auténtica, sostenible y alineada con el entorno de Lanzarote. Si bien nuestras habitaciones ya cuentan con elementos como jacuzzi privado y terrazas exclusivas, características habituales en hoteles de lujo, la verdadera diferenciación se logra mediante la experiencia integral que brindamos, combinando servicio personalizado, gastronomía de alta calidad y un compromiso con la sostenibilidad y el respeto al entorno.
