Las agencias de viajes de Canarias afrontan una nueva etapa de crecimiento marcada por la especialización, el asesoramiento personalizado y la colaboración entre los distintos actores de la industria turística. Esa fue la principal conclusión del III Encuentro anual de la Asociación Canaria de Agencias de Viajes y Turoperadores (ACAVyT), celebrado en la Finca Las Molinas, en Los Realejos (Tenerife), una cita que reunió este sábado a profesionales, representantes institucionales y empresas colaboradoras para reflexionar sobre el presente y el futuro del sector.
En un contexto de transformación constante del mercado turístico, los participantes coincidieron en que el valor diferencial de las agencias de viajes reside cada vez más en la experiencia, la cercanía con el cliente y la capacidad de ofrecer un asesoramiento profesional adaptado a las nuevas demandas del viajero.
Durante la inauguración del encuentro, Ignacio Poladura, presidente de la Asociación Canaria de Agencias de Viajes y Turoperadores (ACAVyT), destacó la evolución que ha experimentado el sector en los últimos años y la consolidación de las agencias como empresas altamente especializadas.
«Las agencias de viajes han demostrado una enorme capacidad de adaptación. Hoy nuestro valor no está solo en la intermediación, sino en el asesoramiento, la experiencia y la cercanía con el cliente. Esa evolución es la que nos permite seguir siendo una pieza esencial dentro del turismo canario».
Poladura puso además en valor “el crecimiento sostenido que vive el sector desde la pandemia”, con un aumento tanto del empleo como del número de puntos de venta, y subrayó la recuperación del valor de las agencias físicas como “espacios de confianza para el consumidor”.
«Desde hace ya bastantes años estamos aumentando el número de empleados y el número de puntos de venta», añadió. Actualmente, Canarias cuenta con alrededor de 400 puntos de venta, de los que cerca de la mitad forman parte de ACAVyT.
El presidente de ACAVyT avanzó además unas perspectivas favorables para la campaña estival y aseguró que la demanda turística mantiene una evolución positiva.
Un sector estratégico para el turismo canario
El encuentro contó también con la participación de José Manuel Sanabria, viceconsejero de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias; Carlos Garrido, presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV); y Dimple Melwani, consejera delegada de Turismo de Tenerife.
José Manuel Sanabria, viceconsejero de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, destacó que las agencias de viajes constituyen «un elemento fundamental en la cadena de valor del turismo de Canarias, nos da la piedra de toque de cuando pasa cualquier cosa en el mundo» y uno de los principales canales para conocer la evolución de los mercados emisores. Asimismo, subrayó la colaboración permanente entre la Administración y el sector para “impulsar reformas normativas, acciones de promoción y nuevas oportunidades de negocio, defendiendo una gestión turística basada en los datos y el conocimiento”.
Por su parte, Carlos Garrido, presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), aseguró que, pese al escenario de incertidumbre internacional, la demanda turística mantiene un comportamiento positivo y todo apunta a que el sector volverá a cerrar un ejercicio histórico. «A pesar de la incertidumbre que hay en el mercado, la demanda se está comportando bien y todo apunta a que vamos a volver a tener un año récord», indicó.
El presidente de CEAV reivindicó además el papel de las agencias de viajes como el canal que ofrece “mayores garantías y seguridad a los viajeros”.
Dimple Melwani, consejera delegada de Turismo de Tenerife, quien también quiso apoyar al sector en este encuentro, destacó el papel de las agencias de viajes y los turoperadores como aliados estratégicos del destino. «Este tipo de encuentros permiten no sólo compartir experiencias y generar sinergias, sino también tomar decisiones de cara a los futuros retos», señaló.
La responsable de Turismo de Tenerife subrayó además la importancia de “mantener espacios de colaboración entre el sector privado y las administraciones públicas para afrontar conjuntamente desafíos como la sostenibilidad y la conectividad”.
Colaboración y profesionalización, ejes del futuro
Uno de los momentos centrales de la jornada fue la mesa redonda moderada por Roberto Corrales, humorista y presentador, en la que participaron Irene Ravelo Barreto, vicepresidenta de ACAVyT; Rubén Fernández, director general del Grupo Airmet; y Antonio Lara, director de Captación, Fidelización y Nuevos Proyectos de Grupo GEA.
El debate giró en torno a tres grandes desafíos que marcan la evolución de las agencias de viajes: la complementariedad entre asociaciones profesionales y grupos de gestión, la transformación del modelo tradicional de intermediación hacia otro basado en el asesoramiento y el valor añadido, y la necesidad de seguir impulsando la profesionalización del sector.
Los participantes coincidieron en que el futuro pasa por generar confianza a través de la especialización, compartir conocimiento y fortalecer los espacios de cooperación para responder a los cambios que vive la industria turística.
La jornada concluyó con un espacio de networking entre los asistentes y el tradicional sorteo de regalos aportados por las empresas colaboradoras y patrocinadoras del encuentro (Canariasviaja.com, AJ Servitur, Canary Shuttle, Fred Olsen, Binter, Taro Santa Cruz, Aurum, Cajasiete y el Ayuntamiento de Los Realejos).
Un sector con un importante impacto económico y social
El III Encuentro ACAVyT también sirvió para poner de relieve la contribución económica y social de las agencias de viajes en Canarias. Según el informe sobre el impacto socioeconómico del sector elaborado con la colaboración del Gobierno de Canarias, a través de la Consejería de Turismo y Empleo, las agencias aportaron en 2023 cerca del 3 % del Producto Interior Bruto regional y generaron más de 7.300 empleos directos, indirectos e inducidos en las Islas.
El estudio destaca además que por cada euro de actividad directa generado por una agencia de viajes se producen más de tres euros adicionales en la economía canaria, reflejando el efecto tractor que ejerce el sector sobre actividades vinculadas al alojamiento, el transporte, la oferta cultural y el ocio.
Asimismo, la facturación conjunta de las agencias alcanzó los 1.359 millones de euros y su actividad contribuyó con más de 101 millones de euros en recaudación fiscal.
Estos datos ponen de manifiesto el papel estratégico que desempeñan las agencias de viajes dentro de la cadena de valor turística de Canarias y la importancia de seguir impulsando iniciativas orientadas a la formación, la innovación y la colaboración público-privada para afrontar los retos del futuro.
Sobre ACAVyT
La Asociación Canaria de Agencias de Viajes y Turoperadores (ACAVyT) representa y defiende los intereses del sector en el archipiélago, promoviendo la profesionalización, la calidad y la competitividad de las agencias de viajes y turoperadores de Canarias.
