Cientouno Group habla de ir más allá de lo esencial. ¿Qué significa exactamente ese concepto en un sector turístico cada vez más competitivo y cambiante?
Para nosotros, “ir más allá de lo esencial” significa no quedarnos únicamente en “dar alojamiento”, sino crear valor real y medible en tres planos al mismo tiempo: experiencia
del huésped, eficiencia operativa y sostenibilidad.
En un mercado que cambia tan rápido como el turístico, eso implica anticiparnos: aplicar tecnología para mejorar la experiencia de los huéspedes desde el momento en que reservan hasta cuando vuelven a sus casas y, al mismo tiempo, optimizar la rentabilidad de nuestros socios y activos.
¿Cuáles han sido los principales hitos que han marcado la evolución de Cientouno Group hasta convertirse en un ecosistema con tres líneas de negocio diferenciadas?
Cientouno Group nace como una evolución natural de todo lo aprendido con Tusity. Empezamos hace más de una década en el mercado del alquiler turístico, creciendo paso a paso hasta consolidar un modelo sólido que hoy combina dos realidades: por un lado, nuestros propios alojamientos; por otro, la gestión de activos de terceros bajo estándares
profesionales de operación y experiencia.
Esa trayectoria no solo nos permitió conocer a fondo el huésped y la operativa diaria, sino también detectar una necesidad muy clara en la industria del alojamiento turístico: contar con herramientas tecnológicas que simplificaran la gestión y ayudaran a tomar mejores decisiones. De ahí surge Keibell, como respuesta a retos reales del día a día y como un nuevo camino de innovación dentro del grupo.
Todo ese recorrido terminó confluyendo en la creación de Cientouno Group, estructurado como un ecosistema con tres líneas de negocio complementarias: Hospitality, Housing y Technology. Y en esa evolución, los últimos hitos también marcan el rumbo: la apertura de Shabolo en marzo de este año, y la mirada puesta en este nuevo 2026 con la próxima apertura de un hotel exclusivo en Las Canteras, que representa el siguiente salto en nuestra propuesta de valor.
La tecnología es un pilar transversal del grupo. ¿Cómo influye en la toma de decisiones estratégicas y operativas del día a día?
La tecnología nos permite decidir con datos y operar de forma más precisa. A nivel operativo, buscamos unificar la gestión, automatizar procesos, mejorar la comunicación
con el huésped y reducir fricciones (desde reservas hasta check-in/out). A nivel estratégico, nos ayuda a estandarizar la calidad, controlar costes, detectar patrones de demanda y sostener un crecimiento rentable.
Ese enfoque está muy ligado a cómo concebimos Keibell: centralización de la operativa, automatización (incluida IA aplicada a la gestión diaria) y herramientas para impulsar el consumo responsable de recursos.
Desde Cientouno Technology, ¿qué tipo de soluciones desarrollan y cómo se adaptan a las necesidades reales de las empresas del sector?
Desarrollamos soluciones pensadas para el día a día del operador turístico. Nuestro ejemplo más claro es Keibell, una plataforma integral para hoteles y apartamentos que: Centraliza la administración de unidades, reservas y comunicación con el huésped (“todo en uno”).
Integra automatización e IA para ahorrar tiempo y reducir costes operativos.
Incorpora la gamificación orientada a sostenibilidad, para incentivar un consumo responsable de agua y energía por parte de los huéspedes.
Mejora la experiencia con check-in facilitado, comunicación directa y acceso al alojamiento con smart keys en el móvil.
Esta adaptación tiene lugar por una razón muy simple: construimos desde la experiencia real en hospitality. Probamos, medimos, iteramos… y convertimos necesidades operativas concretas en un producto.
Tusity apuesta por superar las expectativas del viajero. ¿Cómo se diseña una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta el check-out?
Se diseña teniendo en nuestra mente una idea fija: cada detalle cuenta. En Tusity trabajamos para superar expectativas en alojamiento, servicios, ubicación, tecnología y atención al cliente.
Si lo llevamos a la práctica, esto significa, por ejemplo:
Primer contacto claro y rápido: información completa, procesos sencillos y comunicación ágil.
Durante la estancia: confort bien diseñado y un estándar constante (por ejemplo,
en Hotel Catalina: ubicación privilegiada y a pasos de Las Canteras).
Salida sin fricción: operativa digital (check-out online) y una experiencia que acaba igual de bien que empieza.
Shabolo nace con la idea de ofrecer autenticidad. ¿Cómo se traduce este concepto en el diseño, la ubicación y los servicios de los apartamentos? ¿Por qué Las Palmas de Gran Canaria es el escenario ideal para este proyecto y qué aporta como destino turístico y residencial?
Autenticidad significa acercarse a la vida real del huésped, pero también del destino: barrios con energía local, comercios, restauración, playa y ritmo de ciudad. Por eso Shabolo se concibe como “vivir como un local”, con apartamentos cómodos, funcionales y pensados para el día a día (cocina equipada, luz natural, espacios modernos).
Además, Las Palmas de Gran Canaria es el escenario ideal porque combina un destino turístico consolidado (playa urbana como Las Canteras) con la vida de ciudad real.
También tiene atractivo residencial gracias a unos barrios vibrantes como el de Guanarteme donde estamos, y donde lo cotidiano también es parte de la experiencia.
Por último, todo este contexto es perfecto para estancias flexibles: ocio, trabajo, cultura y mar, todo a escala caminable.
¿Qué oportunidades ofrece actualmente el mercado inmobiliario vacacional en Canarias y cómo las identifica Cientouno Group?
Canarias sigue ofreciendo una oportunidad clara por la fuerza de la demanda turística y la evolución hacia un mercado más profesionalizado, pero con un matiz importante: el entorno regulatorio se está redefiniendo y obliga a operar con más rigor.
En diciembre de 2025 se aprobó la Ley 6/2025 (Ordenación Sostenible del Uso Turístico de Viviendas), con cambios relevantes sobre la vivienda vacacional. Además, también está el debate sobre equilibrio entre turismo y vivienda, que impulsa mayor foco en modelos responsables y en la calidad de la gestión.
Por otra parte, a nivel de demanda, Canarias sigue siendo uno de los destinos favoritos para el turismo internacional en España.
Con este telón de fondo, ¿cómo identificamos las oportunidades? Con un enfoque muy “Cientouno Housing”: conocimiento inmobiliario + visión hotelera para seleccionar ubicaciones con potencial, reformar/transformar con criterio y gestionar con estándares de hospitality para lograr retornos sostenibles en el tiempo.
Además, nuestras propiedades son el mejor ejemplo de este enfoque. Hace un año Shabolo era un edificio prácticamente abandonado y en tiempo récord lo hemos reformado y ya lleva más de medio año alojando a huéspedes de todas partes del mundo.
¿Cuáles son los objetivos globales de Cientouno Group de cara a 2026 y cómo se alinean con su visión de innovación, sostenibilidad y rentabilidad a largo plazo?
Nuestro objetivo para 2026 es seguir creciendo sin perder el norte: innovación con impacto, sostenibilidad real y rentabilidad a largo plazo.
De forma más concreta, estamos muy centrados en la apertura de un hotel exclusivo de 28 habitaciones en primera línea de Las Canteras: un proyecto que resume nuestra apuesta por diseño, ubicación y propuesta diferencial.
En paralelo, seguimos trabajando para escalar la tecnología de Keibell como palanca de eficiencia, automatización y mejora de experiencia, integrando sostenibilidad como parte del producto (no como “extra”).
Respecto a la línea de housing, seguiremos transformando propiedades en activos turísticos bien gestionados, con retorno duradero y un enfoque responsable.
En resumen: 2026 es un año para materializar la visión Cientouno Group: un ecosistema donde hospitality, housing y technology se refuerzan entre sí para liderar las nuevas realidades del sector.
