Para empezar y conocer un poco su historia… ¿Cómo surgió la idea de fundar la empresa y qué las motivó a emprender juntas como hermanas en este proyecto?
Realmente, nuestra idea inicial no era fundar este tipo de empresa, ya que se trata de un negocio que fue creado por nuestros padres hace aproximadamente 38 años. Fueron una de las primeras asesorías en Santa Úrsula, centrada en el ámbito contable y fiscal. Mi padre estudió en Inglaterra y trabajó allí durante diez años en un banco. Cuando regresó, en una época en la que no era habitual que muchas personas dominaran el inglés, logró captar un importante mercado de clientes extranjeros en el ámbito fiscal y contable. Esto permitió que la empresa creciera considerablemente durante muchos años.
Sin embargo, con la crisis de 2008, y debido también a que se habían involucrado en el sector de la construcción, muchas empresas cerraron, lo que provocó una importante pérdida de clientes. La plantilla se redujo considerablemente hasta quedar en un equipo muy pequeño formado por mis padres y una persona más. Aun así, al tratarse de un sector de servicios, que considero bastante estable, lograron mantenerse.
Mi hermana y yo siempre vimos este negocio como la empresa familiar en la que crecimos. Sin darnos cuenta, esto influyó en nuestra decisión de estudiar carreras relacionadas con la dirección y creación de empresas. Mi hermana fue un paso más allá y también estudió Derecho, colegiándose como abogada. La idea era continuar con el legado familiar.
En 2021, mi padre falleció repentinamente en apenas diez días. En ese momento yo trabajaba en otro despacho en Santa Cruz. Su fallecimiento coincidió además con una de las épocas más exigentes a nivel fiscal, como son las declaraciones de la renta y los impuestos de sociedades. Tuve que hacerme cargo de la empresa prácticamente desde cero, sin conocer en profundidad su funcionamiento interno, lo que supuso una situación muy complicada. A nivel personal fue muy duro, ya que no tuve tiempo para procesar el duelo.
Mi madre, quien siempre fue el pilar fuerte de nuestra tradición familiar tras la pérdida de su marido y compañero de trabajo, quedó en estado de shock, por lo que tuve que asumir también un papel de apoyo emocional, además del profesional. Perdimos muchos clientes, ya que algunos no confiaron en mí por mi juventud y por ser mujer. Aun así, logramos resistir, gracias a mi madre que es un gran pilar para nosotras. Posteriormente mi hermana se incorporó para continuar juntas con el proyecto.
Estamos hablando de una historia y un recorrido con aspectos positivos, pero también con muchas dificultades. ¿Qué consideras que fue lo más difícil y lo más gratificante al asumir la empresa y consolidarla en el sector?
Lo más difícil, sin duda, fue mi edad y el hecho de ser mujer. Lamentablemente, esto sigue siendo un obstáculo hoy en día. No todos los clientes confiaron en mí al principio, aunque entiendo que muchos de ellos tenían una relación de años con mi padre.
Las comparaciones con él fueron constantes, y eso resultó psicológicamente muy duro, especialmente porque no podía recurrir a él para resolver dudas. Tuve que aprender muchas cosas por mi cuenta, investigando y reconstruyendo procesos.
Sin embargo, lo más gratificante fue contar con aquellos clientes que sí confiaron en mí, especialmente los de mi generación. Ellos apostaron por mí desde el principio, y hoy en día son algunos de mis mejores clientes. Esa confianza fue clave para seguir adelante en momentos en los que pensé en abandonar.
Además, trabajar con mi familia en una situación tan delicada, tras la pérdida de mi padre, añadió una dificultad extra, ya que los problemas laborales se trasladaban inevitablemente al ámbito personal.
En relación con la empresa, me gustaría que nos explicara cómo se organizan internamente y qué responsabilidades tiene cada una de ustedes en el día a día.
Somos una empresa familiar pequeña. Mi madre se encarga principalmente de la contabilidad, especialmente de empresas de mayor volumen. Yo me ocupo de la parte fiscal, y mi hermana gestiona la administración y el área jurídica.
Trabajamos de forma muy organizada y coordinada. Gestionamos más de 40 empresas, pero preferimos mantener un volumen que nos permita ofrecer un servicio de calidad. Nuestra filosofía es priorizar la calidad frente a la cantidad, asegurándonos de no descuidar a ningún cliente.
Nos caracterizamos por ser muy exigentes y organizadas. Nuestro objetivo es facilitar al cliente todas las gestiones administrativas, para que no tenga que
preocuparse por estos aspectos.
Han destacado en varias ocasiones la importancia del trato con el cliente. ¿Cómo describirías la relación que mantienen con ellos?
Desde el primer momento intentamos transmitir que somos un equipo. No trabajamos para la administración, sino para nuestros clientes. Nuestro objetivo es que puedan estar tranquilos y cumplir con sus obligaciones fiscales sin preocupaciones.
Somos conscientes de la carga fiscal que soportan las empresas y los autónomos, y aunque a veces nuestro trabajo implica comunicar obligaciones de pago, tratamos de hacerlo desde la cercanía y el apoyo. Siempre buscamos la mayor rentabilidad posible dentro del marco legal.
También insistimos mucho en la transparencia y la honestidad. No realizamos prácticas irregulares, ya que consideramos fundamental mantener nuestra reputación profesional. Apostamos por relaciones basadas en la confianza mutua y, en casos necesarios, adaptamos nuestras tarifas para apoyar a clientes que están comenzando.
Dada la sensibilidad de la información que manejan, ¿qué medidas adoptan para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos?
La protección de datos es una prioridad absoluta. No gestionamos ninguna información sin la firma previa de los documentos correspondientes. Todos los procesos se realizan con autorización expresa del cliente y con total transparencia.
Además del trabajo digital, mantenemos copias físicas organizadas, que se entregan periódicamente al cliente con la correspondiente constancia documental. La confidencialidad es esencial, ya que gestionamos información muy sensible.
En cuanto a su trayectoria personal y la de su hermana, ¿qué las llevó a especializarse en este ámbito y cómo ha evolucionado su visión del negocio?
Nuestra motivación principal fue haber crecido en un entorno familiar donde nuestros padres trabajaban juntos. Admirábamos su dedicación y profesionalidad, lo que nos llevó a interesarnos por el ámbito empresarial.
Mi hermana se inclinó más hacia el área jurídica, mientras que yo me centré en la fiscalidad. Desde el inicio, hemos trabajado muy bien en equipo.
Nuestra visión ha evolucionado hacia una modernización del negocio, adaptándolo a nuevas generaciones sin perder la esencia original. Aunque comenzamos en una situación complicada, hemos logrado mantener la empresa, lo cual consideramos un gran logro.
Finalmente, pensando en el futuro… ¿Cuáles son las metas que tienen para el crecimiento y desarrollo de la empresa en los próximos años?
Actualmente, nuestro principal objetivo es consolidarnos tras haber superado una etapa difícil. Queremos avanzar con prudencia y estabilidad.
Nos gustaría ampliar nuestra cartera de clientes jóvenes, especialmente emprendedores de nuestra generación. También queremos desarrollar iniciativas formativas, como eventos, para ayudar a los clientes a comprender mejores aspectos básicos de gestión empresarial.
Nuestro enfoque es crecer de forma progresiva, con pasos firmes,
manteniendo siempre la calidad del servicio y la cercanía con el cliente.
