Tras superar los desafíos de los últimos años en la isla, ¿cómo definiría la identidad actual del hotel hoy en 2026 y cuál ha sido el mayor cambio en la experiencia que ofrecen al huésped respecto a sus inicios?
Tras los desafíos vividos en La Palma durante los últimos años, hoy somos un hotel más fuerte, adaptado y comprometido con nuestro destino. La Palma Princess mantiene su esencia de ofrecer vacaciones de calidad en un entorno privilegiado, pero ha evolucionado
hacia una experiencia más completa y personalizada.
El principal cambio respecto a nuestros inicios ha sido el enfoque en la experiencia global del huésped. Hemos mejorado nuestras instalaciones, ampliado la oferta gastronómica, deportiva y de bienestar, y reforzado nuestros estándares de servicio. Nuestro objetivo es que cada visitante no solo disfrute de sus vacaciones, sino que viva una experiencia auténtica, memorable y conectada con la esencia de La Palma.
¿Qué cambios han detectado en el perfil del turista que reserva la zona exclusiva Esencia de La Palma este año y cómo han adaptado su oferta nocturna y de bienestar para ellos?
El cliente que elige la zona exclusiva Esencia busca cada vez más tranquilidad, confort y experiencias de calidad. Observamos un perfil que valora especialmente los espacios diferenciados, la atención personalizada, la gastronomía y las propuestas de bienestar durante su estancia.
Uno de los principales atractivos de Esencia es su concepto exclusivo para adultos mayores de 16 años, lo que permite ofrecer un entorno más tranquilo, relajado y orientado al descanso, adaptado a las expectativas de este tipo de huésped. Para responder a estas expectativas, hemos reforzado los servicios exclusivos de Esencia, mejorando la experiencia gastronómica y ampliando las opciones orientadas al descanso y la desconexión.
En el ámbito nocturno, apostamos por ambientes más relajados y elegantes, con propuestas musicales y de entretenimiento acordes al perfil del huésped. Asimismo, seguimos potenciando nuestra oferta de bienestar mediante espacios y servicios diseñados para favorecer la relajación y el disfrute de unas vacaciones más completas y personalizadas.
Mantener 11 piscinas y un gran circuito termal consume muchos recursos. ¿Qué medidas de economía circular o energías renovables aplican hoy para reducir el impacto hídrico en la isla?
La sostenibilidad es una prioridad estratégica para La Palma Princess. Somos conscientes de la responsabilidad que supone gestionar instalaciones de gran dimensión, por lo que trabajamos continuamente para optimizar el consumo de recursos y minimizar nuestro impacto ambiental.
En los últimos años, La Palma Princess ha reforzado su compromiso con la sostenibilidad a
través de certificaciones reconocidas internacionalmente. Entre ellas destaca la certificación Biosphere Sustainable, que acredita la implantación de buenas prácticas ambientales, sociales y de gobernanza en el establecimiento. Asimismo, el hotel forma parte de la estrategia de sostenibilidad de Princess Hotels, reconocida con la certificación Travelife Gold, uno de los principales estándares internacionales para alojamientos turísticos sostenibles.»
Estas certificaciones avalan el trabajo que realizamos en ámbitos como la eficiencia energética, la gestión responsable del agua, la reducción de residuos, la disminución de emisiones y el compromiso con el entorno social y económico de la isla.»
Además de las certificaciones de sostenibilidad, el hotel trabaja continuamente en la mejora de su eficiencia energética mediante inversiones en equipamientos, optimización de consumos y medidas de ahorro energético.
La conectividad aérea con La Palma sigue siendo el gran reto del destino. ¿Qué acuerdos mantienen este año con aerolíneas y turoperadores para asegurar clientes en el sur de la isla todo el año?
La conectividad aérea continúa siendo un factor clave para el desarrollo turístico de La Palma. Desde La Palma Princess trabajamos de forma coordinada con turoperadores, aerolíneas e instituciones turísticas para fortalecer la promoción del destino y contribuir a mantener una demanda estable durante todo el año. Nuestra estrategia se basa en consolidar las relaciones con los principales mercados emisores europeos, apoyando acciones comerciales y promocionales que refuercen la visibilidad de la isla y del hotel. Asimismo, mantenemos una estrecha colaboración con nuestros socios estratégicos para adaptarnos a las tendencias de la demanda y optimizar la ocupación en todas las temporadas.
La combinación de una oferta hotelera de calidad, un destino único y una colaboración constante entre los diferentes actores del sector es fundamental para seguir impulsando la conectividad y la llegada de visitantes al sur de la isla.
Con 5 restaurantes de alto volumen, ¿cómo logran integrar de forma rentable el producto local palmero (vinos, quesos, plátanos) dentro de sus menús masivos?
La integración del producto local forma parte de nuestra filosofía y de nuestro compromiso con La Palma. Trabajamos con proveedores de la isla siempre que es posible, incorporando productos emblemáticos como vinos, quesos, frutas y otros ingredientes de proximidad a
nuestra oferta gastronómica.
La clave para hacerlo de forma eficiente en una operación de gran volumen está en la planificación, la colaboración con los productores locales y la adaptación de los menús a la disponibilidad y estacionalidad de los productos. Esto nos permite ofrecer una experiencia
más auténtica al huésped, aportar valor añadido a nuestra gastronomía y, al mismo tiempo, apoyar la economía local.
Creemos que el cliente aprecia cada vez más conocer los sabores del destino que visita, por lo que integrar el producto palmero no solo es una apuesta por la sostenibilidad, sino también un elemento diferenciador de nuestra oferta.
La Palma es Reserva Starlight. Aprovechando la baja contaminación lumínica del sur, ¿cómo han integrado la observación de estrellas y el senderismo en sus actividades estrella?
La naturaleza es uno de los grandes atractivos de La Palma y, como Reserva Starlight, ofrece unas condiciones excepcionales para la observación del cielo. En La Palma Princess promovemos actividades que permiten a nuestros huéspedes conectar con el entorno
y descubrir los valores naturales únicos de la isla.
Colaboramos con empresas y profesionales especializados que ofrecen experiencias de observación astronómica y rutas de senderismo adaptadas a diferentes perfiles de visitantes. Además, nuestro equipo de animación e información al cliente facilita el acceso a estas actividades, integrándolas dentro de las propuestas de ocio y experiencias del destino.
Nuestro objetivo es que los huéspedes no solo disfruten del hotel, sino también de la riqueza natural, paisajística y cultural que convierte a La Palma en un destino verdaderamente singular.
¿Cuál es la principal meta estratégica del hotel para finales de 2026 en términos de ocupación, tarifa media y certificaciones medioambientales?
Nuestra principal meta para 2026 es seguir consolidando a La Palma Princess como uno de
los referentes turísticos de la isla, manteniendo un equilibrio entre rentabilidad, calidad de servicio y sostenibilidad.
Trabajamos para mejorar nuestros niveles de ocupación y tarifa media a través de una oferta cada vez más diferenciada y orientada a la experiencia del cliente, reforzando segmentos de mayor valor añadido como Esencia, el turismo deportivo y el bienestar.
En materia medioambiental, continuaremos impulsando proyectos de eficiencia energética, optimización de recursos y reducción de nuestro impacto ambiental, así como el mantenimiento y mejora de las certificaciones que avalan nuestro compromiso con la sostenibilidad.
Nuestro objetivo es crecer de forma responsable, generando valor para nuestros clientes, colaboradores, la comunidad local y el destino La Palma.
