En un mercado turístico tan competitivo, ¿Cómo logra Viajes Insular mantener su posición de liderazgo en las Islas Canarias y qué estrategias implementa para garantizar la calidad y la atención personalizada en cada viaje?
Con seis décadas de trayectoria, Viajes Insular se consolida como una empresa turística histórica y referente en las Islas Canarias.
Nuestro éxito y liderazgo en este competitivo mercado se basan en sólidos pilares que nos distinguen y fortalecen.
Somos la única agencia minorista con presencia en siete de las ocho islas, lo que nos acerca a nuestros clientes y reafirma nuestra imagen de marca confiable y de reconocido prestigio en el archipiélago.
Nuestro compromiso con las Islas Canarias y su desarrollo turístico es una parte fundamental de lo que nos diferencia. En Viajes Insular nos enorgullecemos de ofrecer una atención cercana y dedicada en cada etapa del viaje. Esto significa que estamos presentes antes, durante y después del viaje, brindando un servicio postventa que garantiza la satisfacción y tranquilidad de nuestros clientes. Esta dedicación a la atención personalizada nos permite comprender y adaptarnos a las necesidades específicas de cada viajero.
Por último, una de nuestras premisas más importantes es la formación continua de nuestros profesionales.
Invertimos en la capacitación de nuestro equipo para que se mantengan actualizados sobre las últimas tendencias en turismo y pueda ofrecer el mejor asesoramiento a nuestros clientes.
¿ Podría compartir con nosotros cómo nació la iniciativa #MuévetePorCanarias y cuál es el objetivo principal de unir a grandes marcas turísticas para promover el turismo local en las Islas?
En junio de 2020, en medio de la incertidumbre de la pandemia, nació la iniciativa #MuévetePorCanarias.
Motivados por la esperanza de una pronta recuperación y con el objetivo de reactivar el turismo local, unimos fuerzas con grandes empresas de arraigado ADN canario.
Binter, CICAR, Fred Olsen, Líneas Romero y diversas cadenas hoteleras se sumaron a esta iniciativa con un claro propósito: crear paquetes vacacionales irresistibles para que los propios canarios redescubrieran y disfrutaran de su archipiélago.
Más que paquetes turísticos, #MuévetePorCanarias fue una apuesta por el turismo local, una inyección de energía para la economía regional y una demostración de unidad. Más allá del éxito en ventas, nos enorgullece haber unido a importantes empresas y haber brindado a los canarios la oportunidad de disfrutar de sus islas de forma segura y atractiva.
Esta iniciativa, nacida en Viajes Insular, ha tenido un impacto más que positivo. Nos sentimos orgullosos de haber contribuido a la promoción del turismo local y al apoyo de la economía canaria. Y nuestro compromiso sigue vigente: seguimos buscando nuevas formas de servir a nuestros clientes, a nuestras islas y a nuestra región.
#MuévetePorCanarias es un ejemplo de lo que se puede lograr cuando la unión, la pasión y el compromiso se unen por un objetivo común: el bien de nuestras islas.
¿Qué beneficios aporta participar en #MuévetePorCanarias tanto para las marcas turísticas involucradas como para los viajeros que eligen consumir producto canario y disfrutar de las vacaciones en Canarias?
El objetivo y beneficio era doble: por un lado, incentivar el turismo local, animando a los canarios a redescubrir las islas y disfrutarlas a fondo, algo que nos encanta.
Y por otro lado, reactivar la economía, apoyando a las empresas turísticas canarias que habían sufrido un duro golpe con la pandemia.
En cuanto a los viajes de negocio, ¿Cómo se diferencian los servicios ofrecidos por Viajes Insular para las pymes y las grandes empresas, y cuál es el enfoque para optimizar la cuenta de viajes de manera integral?
En el ámbito de los viajes de negocios, en Viajes Insular nos distinguimos por ofrecer servicios diferenciados para pymes y grandes empresas, garantizando que cada cliente reciba la atención y las soluciones personalizadas que se ajustan a sus necesidades específicas.
Para las grandes empresas, contamos con dos Business Travel Centers (BTC), ubicados uno en Gran Canaria y otro en Tenerife.
Estos departamentos especializados gestionan los viajes de grandes cuentas con presupuestos significativos.
En el caso de los viajeros recurrentes, nos enfocamos en optimizar sus viajes mediante la negociación de acuerdos favorables con proveedores y un asesoramiento personalizado.
Ayudamos a las empresas a optimizar sus políticas de viaje y a controlar sus gastos.
Para las pymes, la gestión de viajes se realiza a través de nuestras oficinas de atención al público distribuidas en todas las islas. Esto nos permite mantener una cercanía y un conocimiento profundo de las necesidades específicas de cada empresa. Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado, asegurando que incluso las empresas más pequeñas reciban el mejor trato y las mejores ofertas disponibles. El enfoque integral para optimizar la cuenta de viaje incluye la negociación de tarifas, la implementación de herramientas de gestión de viajes y la oferta de soporte continuo.
Todo esto se realiza con el objetivo de maximizar el valor y la eficiencia de cada viaje, independientemente del tamaño de la empresa.
“Nos distinguimos
por ofrecer
servicios
diferenciados para
pymes y grandes
empresas”
¿Cuáles son los principales objetivos y metas de futuro de Viajes Insular en términos de expansión, innovación y mejora continua de sus servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los viajeros?
La implementación de nuevas tecnologías es uno de nuestros enfoques estratégicos. Buscamos mejorar nuestra eficiencia, comprender mejor a nuestros clientes y conocer en tiempo real las exigencias y tendencias del mercado. Nos referimos a tecnologías como la inteligencia artificial y la realidad virtual, que han llegado para quedarse.
Viajes Insular se compromete a ir de la mano con estas innovaciones.
En resumen, estamos firmemente comprometidos a mantenernos a la vanguardia de la tecnología y aprovechar todas las oportunidades que esta ofrece para seguir brindando servicios de alta calidad y satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes en el futuro.
En el marco de #Muévete- PorCanarias, ¿Qué se espera lograr a largo plazo en términos de promoción del turismo local, apoyo a la economía canaria y fomento de la identidad cultural de las Islas?
A largo plazo, la iniciativa #MuévetePorCanarias busca alcanzar objetivos ambiciosos que van más allá del simple turismo. Se trata de incentivar a los residentes canarios a redescubrir las maravillas de su propio archipiélago, impulsando así la economía local y generando empleo a través de la colaboración con empresas canarias.
Además, #MuévetePorCanarias busca fortalecer la identidad cultural de las islas, preservando su rico patrimonio y tradiciones para que sean disfrutadas tanto por residentes como por visitantes. De esta manera, la iniciativa contribuye a un desarrollo sostenible y equilibrado del turismo en Canarias, beneficiando a las islas y a sus habitantes en su conjunto.
