Meliá La Palma disfruta de un entorno privilegiado entre el océano Atlántico, las plataneras y el paisaje volcánico de Puerto Naos. ¿Cómo influye esta combinación de naturaleza, tranquilidad y exclusividad en la experiencia que buscan hoy los viajeros que visitan la Isla Bonita?
La ubicación de Meliá La Palma es, sin duda, uno de nuestros principales valores diferenciales. Nuestro objetivo es transmitir esa combinación de tranquilidad, naturaleza y exclusividad que caracteriza a Puerto Naos y a la isla.
Los viajeros actuales buscan experiencias auténticas, entornos naturales y la posibilidad de desconectar del ritmo diario, y La Palma ofrece todo ello de manera excepcional. Además, la hospitalidad de su gente y el estilo de vida de la isla forman parte de una experiencia que nuestros clientes valoran enormemente.
Creemos firmemente en el potencial de La Palma como destino turístico y, por ello, hemos realizado una importante inversión cercana a los cinco millones de euros para reposicionar y elevar la propuesta del hotel.
¿Qué importancia tiene para el hotel ofrecer experiencias como la observación del cielo desde su propio observatorio astronómico y cómo responden los clientes a este tipo de propuestas?
Para nosotros es un privilegio formar parte de una isla reconocida internacionalmente por la calidad de sus cielos y por su apuesta por el astroturismo. Cada vez más viajeros buscan experiencias diferentes y memorables, y la observación astronómica es una de ellas.
Actualmente estamos desarrollando un concepto específico para aprovechar al máximo el telescopio con el que cuenta el hotel, buscando que estas experiencias sean atractivas, accesibles y fáciles de comprender para todos nuestros huéspedes, independientemente de sus conocimientos previos sobre astronomía.
Además, nos sentimos especialmente orgullosos de haber sido anfitriones del Congreso Starmus el pasado año, un evento de referencia internacional que puso a La Palma en el mapa mundial de la ciencia y la astronomía. También estamos trabajando para continuar colaborando con iniciativas similares en el futuro.
Tras la recuperación de Puerto Naos como uno de los principales enclaves turísticos de la isla, ¿cómo está viviendo el hotel esta nueva etapa?
Estamos viviendo esta nueva etapa con mucho optimismo. La recuperación progresiva de Puerto Naos es una excelente noticia para la isla y para el sector turístico. Aunque aún existen algunas zonas restringidas, cada vez se percibe una mayor normalidad y dinamismo.
Nuestro hotel también se está beneficiando de esta evolución. Los resultados de ocupación muestran una clara mejora y el reciente proceso de rebranding ha sido muy bien recibido por nuestros clientes. Estamos satisfechos con la evolución del hotel y convencidos de que aún existe un importante potencial de crecimiento. observaLa
percepción de nuestros visitantes es muy positiva. Muchos descubren una isla auténtica, diferente y menos masificada que otros destinos turísticos, precisamente uno de los grandes atractivos de La Palma.
La gastronomía canaria es uno de los grandes valores añadidos del turismo en el archipiélago. ¿Cómo trabaja Meliá La Palma para incorporar el producto local?
La gastronomía es una parte fundamental de la experiencia vacacional y, por ello, trabajamos para incorporar productos y sabores locales en nuestra oferta.
Un buen ejemplo es nuestro restaurante Cape Nao, abierto tanto a huéspedes como al público local, donde apostamos por elaboraciones con ingredientes de proximidad y productos representativos de Canarias, como queso de cabra, gofio o la piña tropical de El Hierro.
Asimismo, en nuestro restaurante buffet también damos protagonismo a recetas y productos típicos canarios. Además, en bodas, comuniones, reuniones familiares y eventos corporativos procuramos incluir menús inspirados en la tradición culinaria canaria. De esta forma enriquecemos la experiencia de nuestros clientes y, al mismo tiempo, apoyamos a los productores y proveedores locales.
Como compañía, creemos firmemente en la integración de nuestros hoteles con el destino y la comunidad local, como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
La Palma cuenta con recursos únicos como la Caldera de Taburiente, Los Tilos o las Salinas de Fuencaliente. ¿Qué estrategias desarrollan para animar a los visitantes a descubrir el conjunto de la isla?
Colaboramos estrechamente con touroperadores y agencias especializadas que promocionan los atractivos naturales y culturales de la isla. También recibimos grupos con guías especializados que descubren los espacios más emblemáticos de La Palma.
Por otro lado, ayudamos a los huéspedes individuales a organizar excursiones y actividades, facilitando el contacto con empresas y profesionales locales.
Actualmente trabajamos en nuevos programas de experiencias para la próxima temporada de invierno, desarrollados junto a guías y expertos locales, incluyendo propuestas enológicas, rutas volcánicas, senderismo y otras actividades para conocer la esencia de La Palma. Además, hemos creado una posición específica dentro del área MICE para coordinar estas experiencias y dar respuesta a solicitudes especiales de grupos, permitiendo diseñar programas a medida, incentivos y actividades exclusivas.
Nuestro objetivo es que los visitantes descubran que la isla ofrece mucho más que un alojamiento excepcional y encuentren motivos para prolongar su estancia y regresar.
¿Cómo ha evolucionado Meliá La Palma para responder a las nuevas demandas del turismo internacional en bienestar, experiencias y conexión con el entorno?
La evolución de nuestro producto ha estado totalmente alineada con las nuevas tendencias del mercado. Hoy el viajero busca bienestar, experiencias personalizadas y una conexión real con el destino.
Recientemente hemos incorporado una nueva palapa de masajes integrada en nuestros jardines, en una ubicación privilegiada junto a la piscina, creando un espacio único para el descanso y el bienestar en contacto con el entorno natural. Además, seguimos potenciando nuestra propuesta The Level, que ofrece servicios exclusivos y una experiencia más personalizada para aquellos clientes que buscan un nivel adicional de confort.
También trabajamos continuamente en la renovación de nuestro programa de actividades deportivas, de ocio y de entretenimiento, adaptándolo a los diferentes perfiles de cliente. Paralelamente, mantenemos una estrecha colaboración con instituciones locales, asociaciones y el Ayuntamiento de Los Llanos de Aridane para recomendar eventos, actividades culturales y experiencias que permitan a los huéspedes conectar con la vida de la isla.
Para finalizar, ¿qué objetivos se ha marcado Meliá La Palma para 2026 con el propósito de seguir reforzando su posicionamiento como uno de los hoteles de referencia de la isla?
Nuestro principal objetivo es seguir consolidando a Meliá La Palma como uno de los hoteles de referencia de la isla. Para ello, continuaremos mejorando nuestras instalaciones mediante inversiones planificadas que fortalezcan la marca y la experiencia de nuestros huéspedes.
Seguiremos desarrollando nuevos servicios e iniciativas, potenciando conceptos como The Level, ampliando las experiencias para nuestros clientes y reforzando la integración del hotel con el destino y la comunidad local.
Asimismo, creemos firmemente que el éxito turístico pasa también por las personas. Por ello, seguiremos apostando por el bienestar de nuestros equipos, el desarrollo profesional y las iniciativas de employer branding para atraer y fidelizar talento.
Mirando al futuro, contemplamos nuevas oportunidades de desarrollo, como reactivar el área de spa o crear nuevos espacios y experiencias que enriquezcan nuestra propuesta de valor. No obstante, confiamos en que el mercado siga evolucionando de forma estable, favoreciendo futuras inversiones.
Por último, consideramos fundamental seguir trabajando con las administraciones públicas y el sector turístico para impulsar la conectividad aérea, atraer eventos y fortalecer el posicionamiento de La Palma en los mercados internacionales, contribuyendo a su crecimiento sostenible.
