Dr. Jaime Gutiérrez: “El futuro de los despachos no depende solo de la tecnología, sino de nuestra capacidad para cuidar el talento”

Cuando comenzamos en 2018, nuestra principal preocupación era hacernos un hueco en el mercado, captar clientes y demostrar que podíamos ofrecer un servicio diferente al de la asesoría tradicional. Hoy, después de todos estos años, nuestra visión es algo distinta.

Por supuesto, queremos seguir creciendo y mejorando, pero cada vez tengo más claro que el verdadero éxito de un despacho no se mide únicamente por su facturación o por el número de clientes, sino por la calidad del equipo que consigue construir y mantener.

Precisamente, uno de nuestros principales objetivos es consolidar un proyecto empresarial en el que los profesionales quieran desarrollarse, se sientan valorados y puedan conciliar su vida personal y profesional.

Creo que este es uno de los grandes desafíos de nuestro sector para los próximos años.

Habla de cuidar al equipo como una de sus prioridades. ¿Por qué considera que es una cuestión tan importante en el sector del asesoramiento?

Porque creo sinceramente que estamos ante uno de los mayores problemas a los que se enfrenta nuestra profesión y, posiblemente, no le estamos prestando suficiente atención.

El asesoramiento fiscal, contable y laboral es una actividad muy exigente. Trabajamos sometidos a constantes modificaciones normativas, plazos administrativos, campañas tributarias y una responsabilidad profesional considerable.

Además, existe una creciente dificultad para encontrar profesionales cualificados y, especialmente, para conseguir que las nuevas generaciones encuentren atractiva esta profesión.

Creo que durante muchos años nuestro sector ha asumido como normales determinadas dinámicas de trabajo que deberíamos empezar a cuestionarnos.

No podemos pretender contar con profesionales comprometidos, preparados y motivados si no somos capaces de ofrecerles unas condiciones de trabajo adecuadas, posibilidades de crecimiento y un entorno en el que se sientan escuchados.

Siempre digo que podemos tener muchos clientes, las mejores instalaciones y la tecnología más avanzada, pero, si no cuidamos a las personas que trabajan con nosotros, no tenemos despacho.

En CE Consulting queremos que esta idea sea uno de los pilares fundamentales de nuestra organización.

¿Cree que existe una crisis de talento o de relevo generacional en los despachos profesionales?

Sí, y creo que es una realidad que debemos afrontar con cierta urgencia.

Los últimos estudios sectoriales ponen de manifiesto las dificultades que están teniendo los despachos para incorporar profesionales cualificados y garantizar el relevo generacional. Pero creo que deberíamos ir un poco más allá del problema de contratación y preguntarnos por qué nuestra profesión está perdiendo atractivo.

Tenemos una profesión extraordinariamente interesante, que permite participar directamente en las decisiones empresariales, estudiar problemas jurídicos y económicos complejos y acompañar a emprendedores en el desarrollo de sus proyectos.

Sin embargo, muchas veces hemos proyectado una imagen de jornadas interminables, presión constante y escaso reconocimiento. Y esa percepción debemos cambiarla desde dentro.

No basta con pedir a los jóvenes que se incorporen al sector. Tenemos que construir un sector al que los jóvenes quieran incorporarse. Desde mi punto de vista, los despachos que comprendan esto tendrán una ventaja competitiva importantísima en los próximos años.

La inteligencia artificial fue uno de los asuntos que destacó en nuestra anterior entrevista. ¿Cómo está transformando actualmente el sector?

Creo que estamos viviendo una de las transformaciones más importantes que ha experimentado nuestra profesión.

Hace relativamente poco tiempo hablábamos de la inteligencia artificial como una tecnología de futuro. Hoy es una realidad que está modificando nuestra manera de trabajar.

En nuestro sector existen muchas tareas administrativas y repetitivas que consumen una cantidad enorme de tiempo y que, progresivamente, pueden automatizarse o simplificarse mediante herramientas tecnológicas.

Esto nos ofrece una oportunidad extraordinaria.

Para mí, la verdadera revolución de la inteligencia artificial no consiste en sustituir al asesor, sino en permitirle dedicar más tiempo a aquello que realmente aporta valor: analizar, interpretar, asesorar y acompañar al cliente en sus decisiones.

Ahora bien, tampoco podemos olvidar que trabajamos con información sensible, normativa compleja y cuestiones que tienen consecuencias económicas importantes para nuestros clientes.

Por eso, la inteligencia artificial debe utilizarse con responsabilidad, garantizando la confidencialidad, la supervisión humana y el rigor técnico de nuestras actuaciones.

No creo que debamos elegir entre tecnología y personas. Precisamente, el éxito estará en saber combinar ambas.

¿Considera que la inteligencia artificial puede ayudar también a resolver los problemas de sobrecarga de trabajo que mencionaba anteriormente?

Sin ninguna duda. De hecho, creo que ambas cuestiones están directamente relacionadas.

Si queremos cuidar a nuestros equipos, una de nuestras obligaciones como empresarios es proporcionarles herramientas que permitan trabajar mejor.

No tiene demasiado sentido que profesionales altamente cualificados dediquen buena parte de su jornada a tareas mecánicas que podrían realizarse de forma más eficiente.

La automatización debería permitir reducir determinadas cargas administrativas, mejorar la organización interna y liberar tiempo para actividades de mayor valor añadido.

Pero creo que aquí debemos ser especialmente cuidadosos.

Si utilizamos la inteligencia artificial únicamente para exigir que nuestros profesionales produzcan cada vez más, estaremos desaprovechando una parte fundamental de su potencial.

Y estoy convencido de que un equipo que trabaja en mejores condiciones acaba prestando también un mejor servicio al cliente.

Como especialista en Derecho Tributario, ¿qué importancia concede al Régimen Económico y Fiscal de Canarias en el desarrollo de nuestra economía?

Creo que el Régimen Económico y Fiscal de Canarias es uno de los instrumentos más importantes que tenemos para impulsar nuestro desarrollo económico y que, en ocasiones, no somos suficientemente conscientes de su verdadero alcance.

El REF no debe entenderse únicamente como un conjunto de ventajas tributarias. Es un instrumento de política económica concebido para compensar las desventajas estructurales que supone nuestra condición de territorio ultraperiférico.

Canarias tiene limitaciones evidentes derivadas de la insularidad, la lejanía y la fragmentación territorial, que repercuten directamente en los costes y en la competitividad de nuestras empresas.

Precisamente por ello, contamos con mecanismos como la Reserva para Inversiones en Canarias (RIC), la Zona Especial Canaria (ZEC) y otros incentivos que permiten favorecer la inversión, la actividad económica y la generación de empleo.

Creo que el REF tiene que desempeñar un papel protagonista en la diversificación de nuestra economía.

Tenemos capacidad para atraer proyectos empresariales en sectores tecnológicos, audiovisuales, industriales y de servicios profesionales, entre otros.

El REF no es un privilegio fiscal; es una herramienta de compensación económica y una oportunidad para construir una Canarias más competitiva.

Desde nuestro despacho concedemos una importancia especial a esta materia porque estamos convencidos de que un buen asesoramiento puede contribuir a que muchas empresas aprovechen correctamente las oportunidades que ofrece nuestro régimen.

¿Considera que las empresas canarias aprovechan suficientemente las posibilidades que ofrece el REF?

Creo que hemos avanzado mucho en los últimos años, pero todavía existe un margen de mejora considerable.

En ocasiones, el desconocimiento, la complejidad de los requisitos o la inseguridad jurídica provocan que determinadas empresas no aprovechen incentivos a los que podrían acceder.

Y aquí considero que tenemos una responsabilidad compartida.

Por una parte, las administraciones públicas deben esforzarse por ofrecer un marco normativo claro, estable y que proporcione seguridad jurídica a quienes deciden invertir.

Por otra, los profesionales del asesoramiento debemos ser capaces de trasladar a los empresarios las oportunidades que ofrece el REF y ayudarles a incorporar estos instrumentos a su planificación económica.

También creo que debemos cambiar nuestra forma de abordar los incentivos fiscales.

No deberíamos limitarnos a estudiarlos cuando llega el momento de presentar una declaración tributaria. Tenemos que integrarlos desde el principio en las decisiones de inversión y crecimiento empresarial.

“Queremos construir un despacho al que los clientes quieran acudir y donde los profesionales quieran trabajar”

El pasado mes de mayo alcanzó también un importante hito en su trayectoria académica y profesional al obtener el título de doctor en Derecho por la Universidad de La Laguna, con la calificación de sobresaliente cum laude. ¿Qué ha supuesto para usted este reconocimiento?

Sin duda, ha sido uno de los momentos más importantes y satisfactorios de mi trayectoria profesional y académica.

El pasado mes de mayo defendí mi tesis doctoral en la Universidad de La Laguna, titulada «Aspectos problemáticos en la aplicación de la RIC», obteniendo la calificación de sobresaliente cum laude.

Ha sido un camino largo, de muchos años de investigación, estudio y esfuerzo, que he tenido que compaginar con mis responsabilidades profesionales y familiares. Por eso, finalizar esta etapa ha supuesto una enorme satisfacción personal.

Además, tengo entendido que hacía muchos años que no se defendía una tesis doctoral en el ámbito del Derecho Tributario en la Universidad de La Laguna, lo que hace que este reconocimiento tenga para mí un significado todavía más especial.

La investigación se centra en el análisis de algunos de los principales problemas jurídicos que plantea la aplicación de la RIC, uno de los incentivos fiscales más relevantes de nuestro Régimen Económico y Fiscal.

Durante estos años he podido profundizar en cuestiones que generan importantes dificultades interpretativas, tanto para los contribuyentes como para los profesionales que nos dedicamos al asesoramiento tributario.

Y precisamente una de las principales conclusiones que extraigo de esta experiencia es la importancia de seguir investigando y promoviendo una mayor seguridad jurídica en la aplicación de nuestro régimen fiscal.

Creo firmemente que el conocimiento académico y la práctica profesional deben ir de la mano. La investigación nos permite cuestionar, profundizar y encontrar soluciones a problemas que después encontramos en el día a día de nuestros clientes.

Quiero aprovechar también para agradecer especialmente a mi directora de tesis, la profesora Adriana Fabiola Martín Cáceres, su acompañamiento durante todos estos años, así como a mi familia y al equipo del despacho, que han sido fundamentales para que pudiera completar este proyecto.

¿Qué papel cree que deben desempeñar los despachos profesionales en el futuro de las empresas canarias?

Creo que nuestra profesión tiene que evolucionar hacia un modelo mucho más estratégico.

Durante años, la asesoría tradicional se ha identificado principalmente con la presentación de impuestos, la elaboración de nóminas y el cumplimiento de obligaciones administrativas.

Todas esas tareas siguen siendo necesarias, pero cada vez estoy más convencido de que los clientes necesitan algo más.

Necesitan profesionales que conozcan su negocio, que se anticipen a los problemas y que les ayuden a tomar decisiones.

Además, la creciente complejidad normativa exige cada vez mayor especialización y equipos multidisciplinares capaces de abordar cuestiones tributarias, laborales, jurídicas y económicas de manera coordinada.

La tecnología permitirá que muchas tareas administrativas sean más eficientes, pero precisamente por eso el conocimiento especializado, la confianza y el trato personal tendrán todavía más importancia.

En nuestro caso, queremos seguir desarrollando ese modelo de asesoramiento cercano, especializado y tecnológico, sin perder nunca la relación personal con nuestros clientes.

Para terminar, ¿qué objetivos se marca CE Consulting para los próximos años?

Nuestro objetivo es continuar creciendo, pero queremos hacerlo de una manera ordenada y sostenible.

Vamos a seguir apostando por la especialización en Derecho Tributario y, especialmente, por el Régimen Económico y Fiscal de Canarias, que consideramos una de nuestras principales fortalezas.

También queremos continuar incorporando herramientas tecnológicas que nos permitan mejorar nuestros procedimientos y ofrecer un servicio cada vez más eficiente.

Pero, por encima de todo, queremos seguir construyendo un gran equipo humano.

Creo que los próximos años van a transformar profundamente nuestro sector y que aquellos despachos que no sean capaces de adaptarse tendrán dificultades para continuar siendo competitivos.

Mi aspiración es que CE Consulting sea un despacho al que los clientes quieran acudir, pero también un lugar en el que los profesionales quieran trabajar y desarrollar su carrera.

Porque, al final, detrás de cualquier empresa que funciona hay personas que hacen posible que funcione.